Os ydych yn gweithio ar eich pen eich hun neu'n rhedeg cwmni gyda thîm bach, mae'n rhaid ichi ateb ymholiadau am ddanfon, stoc, prisiau, cyfnewidiadau ac ad-daliadau dro ar ôl tro. Mae Clevi Lens yn cysylltu'r dogfennau a'r gwefannau a ddefnyddir gan eich cwmni â gwybodaeth chwiliadwy, ac mae'n chatbot AI ar gyfer busnesau sy'n dod o hyd i'r wybodaeth sy'n berthnasol i gwestiynau cwsmeriaid ac yn eu hateb.
"Onid yw pob chatbot fwy neu lai yr un fath?"
Mae AI cyffredinol yn esbonio amrywiaeth o gynnwys yn naturiol, ond nid yw'n gwybod yn awtomatig brisiau a stoc diweddaraf y cwmni na'i feini prawf ad-dalu mewnol. Mae Clevi Lens yn deall bwriad y cwestiwn ar sail y deunyddiau a gysylltir gan y cwmni, yn chwilio am y wybodaeth berthnasol ac yn ateb.
- Mae'n deall bwriad y cwestiwn ar sail y deunyddiau a gysylltir gan y cwmni.
- Mae'n chwilio am y deunyddiau perthnasol ac yn ateb.
- Gallwch hefyd wirio'r dogfennau a'r tudalennau y cyfeiriwyd atynt yn yr ateb.
- Gellir ei ffurfweddu fel nad yw'n ateb yn ddiangen pan nad oes digon o dystiolaeth.
Proses dysgu gwybodaeth Clevi Lens
| Cam | Proses | Enghraifft o wasanaeth cwsmeriaid |
|---|---|---|
| 1. Cysylltu deunyddiau | Llwythwch y dogfennau a'r gwefannau a ddefnyddir ar hyn o bryd i fyny neu cysylltwch â nhw. | Rhestr brisiau, llawlyfr cynnyrch, Cwestiynau Cyffredin, polisi ad-daliadau |
| 2. Dadansoddi cynnwys | Mae'n deall teitl, prif destun, tablau, delweddau ac eitemau allweddol y dogfennau. | Gwahaniaethu rhwng enw'r cynnyrch, pris, stoc a chyfnod gwarant |
| 3. Trefnu gwybodaeth | Mae'n cysylltu cynnwys sydd wedi'i wasgaru ar draws ffeiliau lluosog yn wybodaeth chwiliadwy. | Chwilio'r rhestr brisiau a'r catalog cynnyrch gyda'i gilydd |
| 4. Deall bwriad y cwestiwn | Hyd yn oed os yw mynegiant y cwsmer yn wahanol i'r ddogfen, mae'n dadansoddi pa wybodaeth sydd ei hangen. | “Rwyf wedi agor y pecyn — a ellir ei ddychwelyd?” → Chwilio'r polisi ad-daliadau |
| 5. Ateb yn seiliedig ar dystiolaeth | Mae'n ateb ar sail y deunyddiau perthnasol ac yn dangos y dogfennau a'r tudalennau y cyfeiriwyd atynt. | Nodi a ellir cael ad-daliad a chyflwyno'r polisi perthnasol |
| 6. Diweddaru gwybodaeth | Pan fydd prisiau neu bolisïau'n newid, mae'n diweddaru'r deunyddiau a'r metadata. | Adlewyrchu'r polisi danfon diwygiedig yn yr ateb diweddaraf |
Mae AI yn trefnu deunyddiau mewnol gwasgaredig yn ôl categori yn awtomatig.
Mae dogfennau’r cwmni wedi’u gwasgaru ar draws ffolderi fesul adran, cyfrifiaduron personol a storfeydd dogfennau a rennir, felly yn aml mae’n anodd dod o hyd i ffeil eto hyd yn oed pan fydd ar gael. Nid yw Clevi Lens yn edrych ar enwau ffeiliau yn unig; mae’n deall cynnwys dogfennau ac yn eu dosbarthu’n awtomatig yn ôl perthnasedd.
- Dod o hyd i ddogfennau tebyg a’u grwpio.
- Trefnu labeli a metadata.
- Eu rheoli er mwyn gallu chwilio am y wybodaeth angenrheidiol yn gyflymach.
- Ar ôl ei weithredu, gallwch wirio a golygu dogfennau a gwybodaeth ddosbarthu yn uniongyrchol.
- Adlewyrchu’r deunyddiau diweddaraf pan fydd prisiau neu bolisïau’n newid.
Mae rôl y chatbot hefyd yn newid yn ôl pa ddeunyddiau rydych yn eu cysylltu.
Nid chatbot sydd wedi’i gyfyngu i un rôl yw Clevi Lens. Mae ystod yr atebion a’r rôl yn newid yn ôl pa ddeunyddiau sy’n cael eu cysylltu.
| Deunyddiau cysylltiedig | Rôl AI | Enghreifftiau o ddefnydd |
|---|---|---|
| Bwydlenni·rhestrau prisiau·oriau gweithredu | AI ar gyfer arwain cwsmeriaid | Darparu gwybodaeth am brisiau, oriau gweithredu a sut i ddefnyddio’r gwasanaeth |
| Catalogau cynnyrch·taflenni manylebau | AI cynorthwyo gwerthiannau | Ymateb i ymholiadau am fanylebau cynnyrch, cydnawsedd ac amseroedd dosbarthu |
| Cwestiynau cyffredin·dosbarthu·cyfnewid·meini prawf ad-dalu | AI gwasanaeth cwsmeriaid | Ymateb yn awtomatig i ymholiadau cwsmeriaid sy’n codi dro ar ôl tro |
| Llawlyfrau gwaith·rheoliadau mewnol y cwmni | AI cynorthwyo gwaith mewnol | Chwilio am weithdrefnau gwaith a meini prawf mewnol |
| Deunyddiau hyfforddi·cynnwys darlithoedd | AI cynorthwyo dysgu | Darparu gwybodaeth am gyrsiau hyfforddi a chynnwys dysgu |
Os oes angen chatbot gwasanaeth cwsmeriaid arnoch, cysylltwch wybodaeth am gynnyrch a chwestiynau cyffredin; os oes angen AI i gefnogi gwerthiannau arnoch, cysylltwch ddeunyddiau cynnyrch a meini prawf masnachu. Gallwch ffurfweddu rôl yr AI drwy ddewis y deunyddiau sy’n addas i’r gwaith sydd ei angen.
Ateb cwsmeriaid tramor yn seiliedig ar ddeunyddiau yn yr iaith Corea
Nid oes angen creu llawlyfrau a chwestiynau cyffredin ar wahân ar gyfer pob iaith er mwyn gwasanaethu cwsmeriaid tramor. Mae’n bosibl deall cwestiynau mewn ieithoedd tramor yn seiliedig ar ddeunyddiau cynnyrch a pholisïau gweithredu a ysgrifennwyd yn yr iaith Corea, ac ateb yn yr iaith a ddefnyddiodd y cwsmer.
Os oes gan ein cwmni ddeunyddiau, gallwn ddechrau AI pwrpasol
Nid oes angen ysgrifennu cannoedd o gwestiynau ac atebion newydd er mwyn creu chatbot gwasanaeth cwsmeriaid. Gan ddefnyddio’r rhestrau prisiau, llawlyfrau cynnyrch, cwestiynau cyffredin, polisïau gweithredu a’r wefan rydych eisoes yn eu defnyddio, gallwch ddefnyddio chatbot wedi’i deilwra i’ch cwmni.