Έχετε εγκαταστήσει ένα chatbot RAG με την προσδοκία ότι θα γίνει η εσωτερική εγκυκλοπαίδεια της εταιρείας, αλλά μήπως το παρακολουθείτε καθημερινά για να βεβαιωθείτε ότι δεν λέει ψέματα; Οι κανονισμοί και τα εγχειρίδια ενός οργανισμού αλλάζουν συχνά, όμως η διαδικασία ενημέρωσης της γνώσης της AI είναι τόσο περίπλοκη, ώστε προκύπτουν συχνά τέτοια περιστατικά. Μόλις το chatbot επιλέξει λανθασμένα ένα έγγραφο, όχι μόνο δεν βελτιώνεται η αποδοτικότητα της εργασίας, αλλά μπορεί ακόμη και να προκαλέσει μεγάλη σύγχυση παρέχοντας λανθασμένες οδηγίες.
Το πρώτο ζήτημα που πρέπει να ελεγχθεί είναι η ανάκτηση λανθασμένων πληροφοριών
Η ποιότητα των απαντήσεων ενός chatbot RAG AI εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο准确ώς εντοπίζει τα έγγραφα που σχετίζονται με την ερώτηση.
Ακόμη και αν ο χρήστης ρωτήσει για τον πιο πρόσφατο κανονισμό προσωπικού, εάν κατά τη διαδικασία αναζήτησης επιλεγεί ένα παλαιότερο έγγραφο, η AI θα απαντήσει με βάση το περιεχόμενό του. Όσο λεπτομερής κι αν είναι η εξήγηση της παραγόμενης απάντησης, αν τα στοιχεία στα οποία βασίστηκε είναι λανθασμένα, δεν μπορεί να αξιοποιηθεί στην πραγματική εργασία.
Γιατί τα αρχεία που διαφέρουν μόνο ως προς το έτος συγχέονται πιο εύκολα;
Οι κανονισμοί και οι οδηγίες εργασίας των εταιρειών συχνά διατηρούν παρόμοιο τίτλο και συνολική δομή ακόμη και μετά την αναθεώρησή τους. Οι κανονισμοί προσωπικού του 2024 και του 2026, για παράδειγμα, περιέχουν ως επί το πλείστον τις ίδιες προτάσεις και διαφέρουν μόνο σε ορισμένα στοιχεία, όπως η ημερομηνία έναρξης ισχύος, ο αριθμός ημερών άδειας και η προθεσμία υποβολής αίτησης.
Επειδή το RAG αναζητά έγγραφα με παρόμοια σημασία με την ερώτηση, θεωρεί και τους δύο κανονισμούς ως ιδιαίτερα σχετικά έγγραφα. Αν η ημερομηνία έναρξης ισχύος, η έκδοση και η κατάσταση εφαρμογής του εγγράφου δεν διακρίνονται ξεχωριστά, υπάρχει το ενδεχόμενο να επιλέξει τον προηγούμενο κανονισμό ως βάση της απάντησης.
Το Clevi Lens είναι σχεδιασμένο ώστε να εντοπίζει ακόμη και μικρές αριθμητικές αλλαγές και να παρέχει ακριβείς πληροφορίες.
Τώρα, χωρίς χρόνο αναμονής, οι επαγγελματίες μπορούν να διαχειρίζονται εύκολα οι ίδιοι τη γνώση της AI.
Μέχρι τώρα, για την ενημέρωση της εσωτερικής AI έπρεπε να ζητήσετε από έναν προγραμματιστή να την πραγματοποιήσει και να περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Τώρα, όμως, χωρίς χρόνο αναμονής, οι μη προγραμματιστές μπορούν να διαχειρίζονται εύκολα οι ίδιοι τη γνώση της AI.
Στο Clevi Lens, οι υπεύθυνοι των επιχειρησιακών τμημάτων μπορούν να προσθέτουν και να τροποποιούν έγγραφα ή να τα εξαιρούν από τους στόχους αναζήτησης μέσω της οθόνης διαχείρισης. Ακόμη και οι μη προγραμματιστές μπορούν να αντικατοπτρίζουν τις αλλαγές στην εργασία τη στιγμή που χρειάζεται και να ελέγχουν τα αποτελέσματα εφαρμογής.
Η αξιόπιστη εσωτερική AI διαχειρίζεται συνεχώς
Τα RAG chatbot πρέπει να ενημερώνουν τη γνώση τους κάθε φορά που αλλάζουν οι κανονισμοί και τα εγχειρίδια. Για να παρέχει το chatbot απαντήσεις σύμφωνα με τα τρέχοντα πρότυπα εργασίας, πρέπει να διαχειρίζεστε την κατάσταση εφαρμογής των πιο πρόσφατων εγγράφων και να διακρίνετε το προηγούμενο υλικό.
- Καταχώριση των πιο πρόσφατων κανονισμών και εγχειριδίων εργασίας
- Διαχείριση της ημερομηνίας έναρξης ισχύος και της έκδοσης για κάθε έγγραφο
- Εξαίρεση υλικού που δεν ισχύει πλέον από την αναζήτηση
- Τροποποίηση της γνώσης με επίκεντρο τους υπεύθυνους εργασιών
- Έλεγχος της κατάστασης της γνώσης που εφαρμόζεται στο chatbot
Μπορείτε να δείτε τις αναλυτικές λειτουργίες του Clevi Lens στη σελίδα του προϊόντος παρακάτω.