Tá tú arbeiðir einsamallur ella rekur eina fyritøku við fáum fólkum, mást tú aftur og aftur svara fyrispurningum um sending, goymslu, prísir, umbýti og afturrindan. Clevi Lens er ein AI-chatbotur til fyritøkur, sum bindur skjøl og heimasíður, ið fyritøkan brúkar, saman sum leitanartøka vitan og finnur og svarar við innihaldi, ið hóskar til spurningarnar hjá kundunum.
"Eru chatbotar ikki allir næstan eins?"
Vanlig AI kann greiða frá ymsum innihaldi á ein natúrligan hátt, men hon kennir sum grundreglu ikki nýggjastu prísirnar og goymsluna hjá fyritøkuni ella innanhýsis reglurnar fyri afturrindan. Clevi Lens skilur endamálið við spurninginum við støði í teimum tilfari, sum fyritøkan hevur bundið saman, leitar eftir viðkomandi innihaldi og svarar.
- Skilir endamálið við spurninginum við støði í teimum tilfari, sum fyritøkan hevur bundið saman.
- Leitar eftir viðkomandi tilfari og svarar.
- Tú kanst eisini síggja skjølini og síðurnar, sum eru brúktar sum grundarlag fyri svarinum.
- Tað kann setast upp soleiðis, at chatboturin ikki svarar óneyðugt, tá grundarlagið er ov veikt.
Lærutilgongdin hjá Clevi Lens til vitan
| Stig | Framgongd | Dømi um kundatænastu |
|---|---|---|
| 1. Sambind tilfari | Send inn ella bind tey skjøl og heimasíður, sum tú brúkar nú, saman. | Prísskrá, vøruhandbók, FAQ, reglur fyri afturrindan |
| 2. Greina innihaldið | Greina heiti, høvuðstekst, talvur, myndir og týdningarmiklar liðir í skjølunum. | Skilja ímillum vørunavn, prís, goymslu og ábyrgdartíð |
| 3. Skipaðu vitanina | Bind innihald, sum er spjatt í fleiri fílum, saman sum leitanartøka vitan. | Leita saman í prísskrá og vøruskrá |
| 4. Skil endamálið við spurninginum | Greina, hvørjar upplýsingar eru neyðugar, sjálvt um orðingin hjá kundanum er øðrvísi enn í skjalinum. | “Eg havi tikið pakkan upp, kann eg lata hann aftur?” → leita í reglunum fyri afturrindan |
| 5. Svar grundað á heimildir | Svara við støði í viðkomandi tilfari og vísa á skjøl og síður, sum eru brúkt. | Upplýsa, um afturrindan er møgulig, og vísa á viðkomandi reglu |
| 6. Dagfør vitanina | Tá prísir ella politikkur broytast, verða tilfari og metadata dagførd. | Innarbeiða broyttu sendingarregluna í nýggjasta svarið |
AI skipar spjatt innanhýsis tilfar eftir bólkum.
Fyrirtækisgögn eru ofta spjadd út á deildarbundnar mappur, einkateldur og deild skjalasøvn, so tað kann vera trupult at finna eina fílu aftur, sjálvt um hon finst. Clevi Lens hyggur ikki bara at fílunavninum, men skilur innihaldið í skjalinum og flokkaðar sjálvvirkandi viðkomandi skjøl saman.
- Finnur og savnar líknandi skjøl.
- Skipar merki og metadata.
- Umsitur upplýsingarnar, so neyðugar upplýsingar kunnu leitast fram skjótari.
- Eftir uppseting kanst tú sjálv/ur kanna og rætta skjøl og flokkingarupplýsingar.
- Tá prísir ella reglur broytast, kanst tú endurspegla nýggjasta tilfarið.
Hvat leiklut chatboturin hevur, veldst eisini um, hvat tilfar tú knýtir at honum.
Clevi Lens er ikki ein chatbot, sum er fastur í einum einstøkum leikluti. Svarøkið og leikluturin broytast alt eftir, hvat tilfar tú knýtir at honum.
| Tilfar, sum verður knýtt at | AI-leiklutur | Dømi um nýtslu |
|---|---|---|
| Matarskráir, príslistar og upplatingartíðir | AI til kundavegleiðing | Vegleiðing um prísir, upplatingartíðir og nýtsluhættir |
| Vøruskráir og dátubløð | AI til sølustuðul | Svarar fyrispurningum um vørueginleikar, samrøðu og leveringartíð |
| FAQ, sending, umbýti og endurgjaldsreglur | AI til kundatænastu | Svarar sjálvvirkandi upp á endurtiknar fyrispurningar frá kundum |
| Arbeiðshandbøkur og innanhýsis reglur | AI-arbeiðshjálp til starvsfólk | Leitar eftir arbeiðsgongdum og innanhýsis reglum |
| Frálærutilfar og undirvísingartilfar | AI til stuðul undir námi | Vegleiðing um frálærugongd og lærutilfar |
Um tú hevur tørv á einum chatbot til kundatænastu, kanst tú knýta vøruupplýsingar og FAQ at honum. Um tú hevur tørv á AI til sølustuðul, kanst tú knýta vørutilfar og handilsreglur at honum. Tú kanst byggja leiklutin hjá AI eftir tørvinum í arbeiðinum við at velja hóskandi tilfar.
Svarar útlendskum kundum við støði í tilfari á koreanskum
Tú nýtist ikki at gera handbøkur og FAQ á hvørjum máli til útlendskar kundar. Við støði í vørutilfari og rakstrarreglum, sum eru skrivað á koreanskum, kann AI skilja spurningar á útlendskum og svara á málinum, sum kundin brúkti.
Um fyritøkan hevur sítt egna tilfar, kann tú byrja við einum serstøkum AI
Tú nýtist ikki at skriva hundraðtals nýggjar spurningar og svar fyri at gera ein chatbot til kundatænastu. Við bert teimum príslistum, vøruhandbókum, FAQ, rakstrarreglum og heimasíðuni, sum tú longu brúkar, kanst tú nýta ein chatbot, sum er lagaður til fyritøkuna.