Má oibríonn tú i d’aonar nó má ritheann tú cuideachta le líon beag daoine, caithfidh tú ceisteanna faoi sheachadadh, fardal, praghsanna, malartuithe agus aisíocaíochtaí a fhreagairt arís agus arís eile. Is chatbot AI fiontraíochta é Clevi Lens a nascann na doiciméid agus na suíomhanna a úsáideann do chuideachta le heolas inchuardaithe, agus a aimsíonn agus a fhreagraíonn an t-ábhar is oiriúnaí do cheisteanna na gcustaiméirí.
"Nach bhfuil gach chatbot sách cosúil lena chéile?"
Míníonn AI ginearálta réimse leathan ábhar go nádúrtha, ach ní bhíonn a fhios aige de ghnáth na praghsanna agus an fardal is déanaí de chuid na cuideachta, ná fiú a caighdeáin inmheánacha aisíocaíochta. Tuigeann Clevi Lens rún na ceiste bunaithe ar na hábhair a nascann an chuideachta, déanann sé cuardach ar an ábhar ábhartha agus freagraíonn sé.
- Tuigeann sé rún na ceiste bunaithe ar na hábhair a nascann an chuideachta.
- Déanann sé cuardach ar na hábhair ábhartha agus freagraíonn sé.
- Is féidir leat na doiciméid agus na leathanaigh a úsáideadh mar thagairt don fhreagra a sheiceáil freisin.
- Is féidir é a chumrú gan freagra éigeantach a thabhairt nuair nach leor an fhianaise.
Próiseas foghlama eolais Clevi Lens
| Céim | Próiseas | Sampla d’fhreagairt do chustaiméirí |
|---|---|---|
| 1. Ábhair a nascadh | Uaslódáil nó ceangail na doiciméid agus na suíomhanna a úsáideann tú faoi láthair. | Liosta praghsanna, lámhleabhar táirge, CC, rialacha aisíocaíochta |
| 2. Ábhar a anailísiú | Tuigeann sé teideal, príomhthéacs, táblaí, íomhánna agus príomh-mhíreanna an doiciméid. | Ainm táirge · praghas · fardal · tréimhse bharánta a idirdhealú |
| 3. Eolas a eagrú | Nascann sé an t-ábhar scaipthe thar chomhaid éagsúla le heolas inchuardaithe. | Cuardach ar an liosta praghsanna agus ar chatalóg na dtáirgí le chéile |
| 4. Rún na ceiste a thuiscint | Déanann sé anailís ar an eolas atá riachtanach fiú nuair atá cur síos an chustaiméara difriúil ón doiciméad. | “Tá an pacáistiú oscailte agam; an féidir liom é a chur ar ais?” → Cuardach ar na rialacha aisíocaíochta |
| 5. Freagra bunaithe ar fhianaise | Freagraíonn sé bunaithe ar na hábhair ábhartha agus taispeánann sé na doiciméid agus na leathanaigh a úsáideadh mar thagairt. | An féidir aisíocaíocht a fháil agus na rialacha ábhartha a chur i láthair |
| 6. Eolas a nuashonrú | Nuair a athraíonn praghsanna nó beartais, nuashonraíonn sé na hábhair agus na meiteashonraí. | An beartas seachadta athraithe a chur san áireamh sna freagraí is déanaí |
Eagraíonn AI ábhair scaipthe inmheánacha na cuideachta de réir catagóire.
Is minic a bhíonn ábhair cuideachta scaipthe i bhfillteáin de réir roinne, ar ríomhairí pearsanta agus i stórtha doiciméad comhroinnte, rud a fhágann go mbíonn sé deacair comhaid a aimsiú arís fiú nuair atá siad ann. Ní fhéachann Clevi Lens ar ainmneacha comhad amháin; tuigeann sé ábhar na ndoiciméad agus rangaíonn sé ábhair ghaolmhara le chéile go huathoibríoch.
- Aimsíonn sé doiciméid chomhchosúla agus cuireann sé le chéile iad.
- Eagraíonn sé lipéid agus meiteashonraí.
- Bainistíonn sé an fhaisnéis ionas gur féidir an fhaisnéis riachtanach a chuardach níos tapúla.
- Tar éis an chur chun feidhme, is féidir leat na doiciméid agus an fhaisnéis aicmithe a sheiceáil agus a chur in eagar go díreach.
- Nuair a athraíonn praghsanna nó beartais, is féidir leat na hábhair is déanaí a chur i bhfeidhm.
Braitheann ról an chatbot ar na hábhair a nascann tú leis.
Ní chatbot é Clevi Lens atá teoranta do ról amháin. Athraíonn raon na bhfreagraí agus a ról ag brath ar na hábhair a nasctar leis.
| Ábhair nasctha | Ról AI | Samplaí úsáide |
|---|---|---|
| Biachlár·liosta praghsanna·uaireanta oibríochta | AI um threoir do chustaiméirí | Treoir maidir le praghsanna, uaireanta oibríochta agus modhanna úsáide |
| Catalóg táirgí·bileog sonraíochtaí | AI cúnaimh díolacháin | Freagairt ar cheisteanna faoi shonraíochtaí táirgí, comhoiriúnacht agus amanna seachadta |
| CCanna·seachadadh·caighdeáin malartaithe agus aisíocaíochta | AI um fhreagairt do sheirbhís do chustaiméirí | Freagraí uathoibríocha ar cheisteanna athfhillteacha ó chustaiméirí |
| Lámhleabhair oibre·rialacháin inmheánacha | AI cúntóra oibre inmheánaí | Cuardach ar nósanna imeachta oibre agus caighdeáin inmheánacha |
| Ábhair oiliúna·ábhar léachtaí | AI tacaíochta foghlama | Treoir maidir le cúrsaí oiliúna agus ábhar foghlama |
Má tá chatbot um fhreagairt do chustaiméirí uait, nasc faisnéis táirgí agus CCanna; má tá AI tacaíochta díolacháin uait, nasc ábhair táirgí agus caighdeáin idirbheartaíochta. Is féidir ról an AI a chumrú trí na hábhair a oireann don obair riachtanach a roghnú.
Freagraíonn sé do chustaiméirí eachtrannacha bunaithe ar ábhair i gCóiréis
Ní gá lámhleabhair agus CCanna ar leith a chruthú do chustaiméirí i dteangacha éagsúla. Is féidir leis ceisteanna i dteangacha eile a thuiscint bunaithe ar ábhair táirgí agus ar bheartais oibríochta scríofa i gCóiréis, agus freagra a thabhairt sa teanga a úsáideann an custaiméir.
Má tá ábhair cuideachta againn, is féidir linn AI tiomnaithe a thosú
Ní gá na céadta ceist agus freagra nua a scríobh chun chatbot um fhreagairt do chustaiméirí a chruthú. Agus gan ach na liostaí praghsanna, lámhleabhair táirgí, CCanna, beartais oibríochta agus an suíomh gréasáin atá á n-úsáid agat faoi láthair, is féidir leat chatbot saincheaptha do do chuideachta a úsáid.