Lè w ap travay poukont ou oswa w ap dirije yon konpayi ak yon ti kantite moun, ou oblije reponn plizyè fwa ak kesyon sou livrezon, estòk, pri, echanj ak ranbousman. Clevi Lens se yon chatbot AI pou antrepriz ki konekte dokiman ak sit konpayi an itilize yo kòm konesans ki ka fouye, epi ki jwenn epi bay enfòmasyon ki koresponn ak kesyon kliyan yo.
"Èske tout chatbot yo pa prèske menm jan?"
AI jeneral ka eksplike divès kalite kontni avèk natiralite, men li pa konnen otomatikman dènye pri ak estòk konpayi an, ni kritè entèn pou ranbousman yo. Clevi Lens analize entansyon kesyon an dapre materyèl konpayi an konekte, chèche kontni ki gen rapò a epi bay repons lan.
- Li analize entansyon kesyon an dapre materyèl konpayi an konekte.
- Li chèche materyèl ki gen rapò yo epi li bay repons lan.
- Ou ka verifye dokiman ak paj yo te itilize kòm referans pou repons lan.
- Ou ka konfigire li pou li pa bay yon repons fòse lè prèv yo pa ase.
Pwosesis aprantisaj konesans Clevi Lens
| Etap | Pwosesis la | Egzanp pou reponn kliyan |
|---|---|---|
| 1. Konekte materyèl yo | Telechaje oswa konekte dokiman ak sit ou itilize kounye a. | Lis pri, manyèl pwodwi, FAQ, règleman ranbousman |
| 2. Analize kontni an | Li idantifye tit dokiman yo, tèks prensipal la, tablo yo, imaj yo ak eleman enpòtan yo. | Distenksyon ant non pwodwi, pri, estòk ak peryòd garanti |
| 3. Òganize konesans lan | Li konekte enfòmasyon ki gaye nan plizyè fichye kòm konesans ki ka fouye. | Chèche lis pri a ak katalòg pwodwi yo ansanm |
| 4. Idantifye entansyon kesyon an | Menm si fason kliyan an eksprime tèt li diferan ak dokiman an, li analize ki enfòmasyon ki nesesè. | “Mwen deja ouvri anbalaj la, èske mwen ka retounen li?” → Chèche règleman ranbousman an |
| 5. Bay repons ki baze sou prèv | Li reponn sou baz materyèl ki gen rapò yo epi li montre dokiman ak paj li te itilize kòm referans. | Bay enfòmasyon sou posibilite ranbousman an ak règleman referans lan |
| 6. Mete konesans lan ajou | Lè pri oswa politik yo chanje, li mete materyèl yo ak metadone yo ajou. | Enkòpore politik livrezon ki chanje a nan dènye repons yo |
AI a òganize materyèl entèn ki gaye yo selon kategori.
Dokiman konpayi yo gaye nan dosye depatman yo, òdinatè pèsonèl yo ak espas dokiman pataje yo, kidonk menm lè yon fichye egziste, souvan li difisil pou jwenn li ankò. Clevi Lens pa sèlman gade non fichye yo, men li konprann kontni dokiman yo epi klase dokiman ki gen rapò youn ak lòt otomatikman.
- Li jwenn dokiman ki sanble epi gwoupe yo.
- Li òganize etikèt yo ak metadone yo.
- Li jere enfòmasyon yo pou pèmèt rechèch pi rapid sou enfòmasyon ki nesesè yo.
- Apre deplwaman an, ou ka verifye epi modifye dokiman yo ak enfòmasyon sou klasifikasyon yo dirèkteman.
- Lè pri oswa politik yo chanje, ou ka mete dokiman ki ajou yo an aplikasyon.
Wòl chatbot la chanje selon materyèl ou konekte yo.
Clevi Lens pa yon chatbot ki limite a yon sèl wòl. Dimansyon repons li ak wòl li chanje selon materyèl ou konekte yo.
| Materyèl ki konekte yo | Wòl AI a | Egzanp itilizasyon |
|---|---|---|
| Meni · lis pri · èdtan fonksyònman | AI pou enfòme kliyan yo | Bay enfòmasyon sou pri, èdtan fonksyònman ak fason pou itilize sèvis la |
| Katalòg pwodwi · fich teknik | AI pou ede lavant yo | Reponn kesyon sou espesifikasyon pwodwi yo, konpatibilite ak delè livrezon |
| FAQ · livrezon · kritè pou echanj · ranbousman | AI pou reponn sèvis kliyan yo | Reponn otomatikman kesyon kliyan yo poze souvan |
| Manyèl travay · règleman entèn konpayi an | AI pou ede anplwaye yo nan travay yo | Chèche pwosedi travay ak kritè entèn yo |
| Materyèl fòmasyon · kontni kou yo | AI pou sipòte aprantisaj | Bay enfòmasyon sou pwogram fòmasyon an ak kontni aprantisaj la |
Si ou bezwen yon chatbot pou reponn kliyan yo, konekte enfòmasyon sou pwodwi yo ak FAQ yo; si ou bezwen yon AI pou sipòte lavant yo, konekte dokiman sou pwodwi yo ak kritè komèsyal yo. Ou ka defini wòl AI a lè w chwazi materyèl ki adapte ak travay ki nesesè yo.
Li reponn kliyan etranje yo sou baz dokiman an koreyen
Ou pa bezwen kreye manyèl ak FAQ apa pou chak lang pou kliyan etranje yo. Li ka konprann kesyon yo nan lang etranje yo sou baz dokiman pwodwi ak politik fonksyònman ki ekri an koreyen, epi reponn nan lang kliyan an itilize a.
Si konpayi nou an gen dokiman pa li, nou ka kòmanse yon AI dedye
Pou kreye yon chatbot ki reponn kliyan yo, ou pa bezwen ekri plizyè santèn kesyon ak repons nouvo. Avèk lis pri, manyèl pwodwi, FAQ, politik fonksyònman ak sit entènèt ou itilize kounye a sèlman, ou ka sèvi ak yon chatbot adapte ak konpayi ou.