Hafið þið kannski verið að fylgjast með RAG-spjallbotni sem átti að verða að alfræðibók fyrirtækisins um leið og hann var tekinn í notkun, til að athuga daglega hvort hann segði ekki ósatt? Reglur og handbækur fyrirtækisins breytast stöðugt, en ferlið við að uppfæra þekkingu gervigreindarinnar er svo flókið að algeng vandamál koma upp. Um leið og spjallbotninn velur rangt skjal getur það, í stað þess að auka skilvirkni í starfi, jafnvel valdið miklum ruglingi með röngum leiðbeiningum.
Fyrsta vandamálið sem þarf að kanna er leit að röngum upplýsingum
Gæði svara frá RAG-gervigreindarspjallbotni ráðast að miklu leyti af því hversu nákvæmlega hann finnur skjöl sem tengjast spurningunni.
Jafnvel þótt notandi spyrji um nýjustu starfsmannareglurnar, mun gervigreindin svara á grundvelli þess efnis sem fannst ef eldra skjal var valið í leitarferlinu. Jafnvel þótt skýringin í svarinu sem er búið til sé ítarleg er ekki hægt að nota hana í raunverulegu starfi ef heimildin sem notuð var er röng.
Af hverju ruglast kerfið auðveldlega á skrám sem eru aðeins ólíkar að ártali?
Reglur fyrirtækja og verklagsleiðbeiningar eru oft með svipaðan titil og heildaruppbyggingu, jafnvel eftir endurskoðun. Flestar setningar í starfsmannareglum frá 2024 og starfsmannareglum frá 2026 eru til dæmis eins og aðeins sum atriði, svo sem gildistökudagur, fjöldi orlofsdaga og umsóknarfrestur, breytast.
Þar sem RAG finnur skjöl sem eru merkingarlega svipuð spurningunni metur kerfið báðar reglurnar sem mjög viðeigandi gögn. Ef gildistökudagur, útgáfa og gildisstaða skjalsins eru ekki aðgreind sérstaklega getur gamla reglan því orðið grundvöllur svarsins.
Clevi Lens er hannað til að greina jafnvel smávægilegar tölubreytingar og veita nákvæmar upplýsingar.
Nú geta starfsmenn sem sinna daglegum verkefnum auðveldlega stjórnað þekkingu gervigreindarinnar sjálfir, án biðtíma.
Áður þurfti að biðja forritara um að uppfæra innra gervigreindarkerfið og bíða eftir að verkinu lyki.
Nú geta starfsmenn sem ekki eru forritarar hins vegar auðveldlega stjórnað þekkingu gervigreindarinnar sjálfir, án biðtíma.
Í Clevi Lens geta starfsmenn sem sinna daglegum verkefnum bætt við og breytt skjölum í stjórnunarskjánum eða útilokað þau frá leit. Jafnvel starfsmenn sem ekki eru forritarar geta fært breytingar í starfi inn á réttum tíma og staðfest niðurstöður innleiðingarinnar.
Áreiðanleg innri gervigreind er stjórnað stöðugt
RAG-spjallmenni þurfa að uppfæra þekkingu sína í hvert sinn sem reglugerðum og handbókum er breytt. Til að spjallmennið geti veitt svör í samræmi við núverandi starfsviðmið þarf að hafa umsjón með stöðu innleiðingar nýjustu skjala og greina eldri gögn frá þeim.
- Skráning nýjustu reglugerða og starfshandbóka
- Umsjón með gildistökudegi og útgáfu hvers skjals
- Útilokun útrunninna gagna úr leit
- Þekkingu breytt af ábyrgðaraðilum starfsins
- Athugun á stöðu þekkingar sem hefur verið innleidd í spjallmennið
Ítarlegar upplýsingar um eiginleika Clevi Lens má finna á vörusíðunni hér að neðan.