Жалғыз жұмыс істесеңіз немесе компанияны аз адаммен басқарсаңыз, жеткізу, қоймадағы қор, баға, айырбастау және қайтару туралы сұрақтарға қайта-қайта жауап беруге тура келеді. Clevi Lens — компанияда пайдаланылатын құжаттар мен сайттарды іздеуге болатын білім қорына біріктіріп, клиент сұрағына сәйкес ақпаратты тауып жауап беретін бизнеске арналған AI чатботы.
"Чатботтардың бәрі бір-біріне ұқсас емес пе?"
Жалпы AI әртүрлі мазмұнды табиғи түрде түсіндіре алады, бірақ компанияның ең соңғы бағалары мен қоймадағы қорын, сондай-ақ ішкі қайтару талаптарын әдепкіде білмейді. Clevi Lens компания қосқан материалдарға сүйене отырып, сұрақтың мәнін түсінеді, қатысты ақпаратты іздейді және жауап береді.
- Сұрақтың мәнін компания қосқан материалдарға сүйене отырып түсінеді.
- Қатысты материалдарды іздеп, жауап береді.
- Жауапта пайдаланылған құжаттар мен беттерді де тексеруге болады.
- Негіз жеткіліксіз болса, орынсыз жауап бермейтіндей етіп баптауға болады.
Clevi Lens білімді үйрену процесі
| Кезең | Процесс | Клиенттерге жауап беру мысалы |
|---|---|---|
| 1. Материалдарды қосу | Қазір пайдаланып жүрген құжаттар мен сайттарды жүктеңіз немесе байланыстырыңыз. | Баға тізімі, өнім нұсқаулығы, FAQ, қайтару ережелері |
| 2. Мазмұнды талдау | Құжаттың тақырыбын, негізгі мәтінін, кестелерін, суреттерін және негізгі тармақтарын анықтайды. | Өнім атауын, бағасын, қоймадағы қорын және кепілдік мерзімін ажырату |
| 3. Білімді реттеу | Әртүрлі файлдарға шашыраған ақпаратты іздеуге болатын білім қорына біріктіреді. | Баға тізімі мен өнім каталогын бірге іздеу |
| 4. Сұрақтың мәнін түсіну | Клиенттің сөзі құжаттағы мәтіннен өзгеше болса да, қандай ақпарат қажет екенін талдайды. | “Қаптамасын ашып қойдым, қайтаруға бола ма?” → қайтару ережелерін іздеу |
| 5. Негізге сүйеніп жауап беру | Қатысты материалдарға сүйеніп жауап береді және пайдаланылған құжаттар мен беттерді көрсетеді. | Қайтаруға болатынын және тиісті ережені көрсету |
| 6. Білімді жаңарту | Баға немесе саясат өзгерсе, материалдар мен метадеректерді жаңартады. | Өзгертілген жеткізу саясатын ең соңғы жауапқа енгізу |
Шашыраңқы ішкі материалдарды AI санаттар бойынша реттейді.
Компания материалдары бөлімдер бойынша бумаларда, жеке компьютерлерде және ортақ құжат қоймаларында шашыраңқы орналасатындықтан, файл бар болса да, оны қайта табу жиі қиынға соғады. Clevi Lens файл атауына ғана қарамай, құжат мазмұнын түсініп, өзара байланысты материалдарды автоматты түрде жіктейді.
- Ұқсас құжаттарды тауып, топтастырады.
- Белгілер мен метадеректерді реттейді.
- Қажетті ақпаратты жылдамырақ іздеуге мүмкіндік беретіндей басқарады.
- Жүйе енгізілгеннен кейін құжаттар мен жіктеу ақпаратын тікелей тексеріп, өзгертуге болады.
- Бағалар немесе саясат өзгерген кезде соңғы материалдарды көрсетуге болады.
Қандай материалдарды қосқаныңызға байланысты чатботтың рөлі де өзгереді.
Clevi Lens белгілі бір рөлмен шектелген чатбот емес. Қандай материалдар қосылғанына байланысты оның жауап беру аясы мен рөлі өзгереді.
| Қосылатын материалдар | AI рөлі | Қолдану мысалы |
|---|---|---|
| Мәзір·баға тізімі·жұмыс уақыты | Клиенттерге ақпарат беретін AI | Бағалар, жұмыс уақыты және пайдалану тәсілдері туралы ақпарат беру |
| Өнім каталогы·спецификация парағы | Сатылымға көмектесетін AI | Өнім сипаттамалары, үйлесімділігі және жеткізу мерзімі туралы сұрақтарға жауап беру |
| FAQ·жеткізу·айырбастау·қайтару талаптары | CS қолдау AI | Қайталанатын клиент сұрақтарына автоматты түрде жауап беру |
| Жұмыс нұсқаулығы·компанияның ішкі ережелері | Ішкі жұмысқа көмектесетін AI | Жұмыс рәсімдері мен ішкі талаптарды іздеу |
| Оқу материалдары·дәріс мазмұны | Оқуға қолдау көрсететін AI | Оқу курстары мен оқу мазмұны туралы ақпарат беру |
Клиенттерге қолдау көрсететін чатбот қажет болса, өнім туралы ақпарат пен FAQ-ты қосуға болады, ал сатылымды қолдайтын AI қажет болса, өнім материалдары мен сауда талаптарын қосуға болады. AI рөлін қажетті жұмысқа сәйкес материалдарды таңдау арқылы құрастыруға болады.
Корей тіліндегі материалдар негізінде шетелдік клиенттерге жауап береді
Шетелдік клиенттерге арналған әр тілдегі нұсқаулықтар мен FAQ жасаудың қажеті жоқ. Корей тілінде жазылған өнім материалдары мен жұмыс саясаттары негізінде шетел тілдеріндегі сұрақтарды түсініп, клиент пайдаланған тілде жауап беруге болады.
Компанияңыздың материалдары болса, арнайы AI-ды іске қоса аласыз
Клиенттерге қолдау көрсететін чатбот жасау үшін жүздеген сұрақ пен жауапты жаңадан жазудың қажеті жоқ. Қазір пайдаланып жүрген баға тізімі, өнім нұсқаулығы, FAQ, жұмыс саясаттары және веб-сайттың өзімен компанияңызға бейімделген чатботты пайдалана аласыз.