Meta taħdem waħdek jew tmexxi kumpanija b’numru żgħir ta’ impjegati, ikollok twieġeb ripetutament għal mistoqsijiet dwar it-tbaħħir, l-inventarju, il-prezzijiet, l-iskambji u r-rifużjonijiet. Clevi Lens hija chatbot AI għall-intrapriżi li tikkonnettja d-dokumenti u s-siti użati mill-kumpanija ma’ għarfien li jista’ jitfittex, u ssib u twieġeb bil-kontenut adattat għall-mistoqsijiet tal-klijenti.
"Il-chatbots mhumiex kollha simili?"
L-AI ġenerali tispjega b’mod naturali varjetà ta’ kontenut, iżda b’mod awtomatiku ma tkunx taf il-prezzijiet u l-inventarju l-aktar riċenti tal-kumpanija, jew saħansitra l-kriterji interni għar-rifużjonijiet. Clevi Lens tifhem l-intenzjoni tal-mistoqsija abbażi tal-materjali konnessi mill-kumpanija, tfittex il-kontenut rilevanti u twieġeb.
- Tifhem l-intenzjoni tal-mistoqsija abbażi tal-materjali konnessi mill-kumpanija.
- Tfittex il-materjali rilevanti u twieġeb.
- Tista’ tiċċekkja wkoll id-dokumenti u l-paġni li ntużaw bħala referenza għat-tweġiba.
- Tista’ tiġi kkonfigurata biex ma twieġebx b’mod sfurzat meta l-evidenza ma tkunx biżżejjed.
Il-proċess tat-tagħlim tal-għarfien ta’ Clevi Lens
| Pass | Proċess | Eżempju ta’ servizz lill-klijenti |
|---|---|---|
| 1. Konnessjoni tal-materjali | Ittella’ jew qabbad id-dokumenti u s-siti li qed tuża bħalissa. | Lista tal-prezzijiet, manwal tal-prodott, FAQ, regolamenti tar-rifużjonijiet |
| 2. Analiżi tal-kontenut | Tidentifika t-titli, it-test ewlieni, it-tabelli, l-immaġini u l-elementi ewlenin tad-dokumenti. | Tiddistingwi l-isem tal-prodott, il-prezz, l-inventarju u l-perjodu tal-garanzija |
| 3. Organizzazzjoni tal-għarfien | Tikkonnettja l-kontenut mifrux f’diversi fajls f’għarfien li jista’ jitfittex. | Tfittxija konġunta fil-lista tal-prezzijiet u fil-katalgu tal-prodotti |
| 4. Fehim tal-intenzjoni tal-mistoqsija | Tanalizza x’informazzjoni hija meħtieġa anke meta l-espressjoni tal-klijent tkun differenti minn dik fid-dokumenti. | “Ftaħt l-imballaġġ, nista’ nirritornah?” → Tiftix fir-regolamenti tar-rifużjonijiet |
| 5. Tweġiba bbażata fuq l-evidenza | Tweġeb abbażi tal-materjali rilevanti u turi d-dokumenti u l-paġni użati bħala referenza. | Turi jekk ir-rifużjoni hijiex possibbli u tippreżenta r-regolament ta’ referenza |
| 6. Aġġornament tal-għarfien | Meta jinbidlu l-prezzijiet jew il-politiki, taġġorna l-materjali u l-metadejta. | Tirrifletti l-politika tat-tbaħħir mibdula fit-tweġibiet l-aktar riċenti |
L-AI torganizza awtomatikament il-materjali interni mifruxa skont il-kategorija.
Id-dokumenti tal-kumpanija huma mifruxa bejn folders għal kull dipartiment, kompjuters personali u repożitorji ta’ dokumenti kondiviżi, għalhekk ħafna drabi jkun diffiċli li terġa’ ssib fajl anki meta jkun jeżisti. Clevi Lens ma tħarisx biss lejn l-ismijiet tal-fajls, iżda tifhem il-kontenut tad-dokumenti u tikklassifika awtomatikament il-materjali relatati flimkien.
- Issib u tiġbor dokumenti simili.
- Torganizza t-tikketti u l-metadejta.
- Tamministra l-informazzjoni sabiex tkun tista’ tfittex l-informazzjoni meħtieġa aktar malajr.
- Wara l-implimentazzjoni, tista’ tivverifika u timmodifika direttament id-dokumenti u l-informazzjoni tal-klassifikazzjoni.
- Meta jinbidlu l-prezzijiet jew il-politiki, tista’ tirrifletti l-materjali aġġornati.
Ir-rwol taċ-chatbot ivarja skont liema materjali tikkonnettja.
Clevi Lens mhuwiex chatbot limitat għal rwol wieħed. Il-firxa tat-tweġibiet u r-rwol tiegħu jvarjaw skont liema materjali tikkonnettja.
| Materjali konnessi | Rwol tal-AI | Eżempji ta’ użu |
|---|---|---|
| Menus·listi tal-prezzijiet·ħinijiet tal-operat | AI għall-informazzjoni lill-klijenti | Informazzjoni dwar il-prezzijiet, il-ħinijiet tal-operat u l-metodu tal-użu |
| Katalgi tal-prodotti·folji tal-ispeċifikazzjonijiet | AI ta’ appoġġ għall-bejgħ | Tweġibiet għal mistoqsijiet dwar l-ispeċifikazzjonijiet tal-prodotti, il-kompatibbiltà u l-ħin tal-kunsinna |
| FAQ·kunsinna·kriterji għat-tpartit·rifużjonijiet | AI għas-servizz tal-klijenti | Tweġibiet awtomatiċi għal mistoqsijiet rikorrenti tal-klijenti |
| Manwali tax-xogħol·regolamenti interni tal-kumpanija | AI ta’ għajnuna għax-xogħol intern | Tfittxija ta’ proċeduri tax-xogħol u kriterji interni |
| Materjali ta’ taħriġ·kontenut tal-lezzjonijiet | AI ta’ appoġġ għat-tagħlim | Informazzjoni dwar il-korsijiet ta’ taħriġ u l-kontenut tat-tagħlim |
Jekk għandek bżonn chatbot għas-servizz tal-klijenti, tista’ tikkonnettja l-informazzjoni tal-prodotti u l-FAQ; jekk għandek bżonn AI ta’ appoġġ għall-bejgħ, tista’ tikkonnettja l-materjali tal-prodotti u l-kriterji kummerċjali. Tista’ tikkonfigura r-rwol tal-AI billi tagħżel il-materjali xierqa għall-kompiti meħtieġa.
Iwieġeb lill-klijenti barranin abbażi ta’ materjali bil-Korean
M’għandekx għalfejn toħloq manwali u FAQ separati għal kull lingwa għall-klijenti barranin. L-AI tista’ tifhem mistoqsijiet f’lingwi barranin abbażi tal-materjali tal-prodotti u l-politiki operattivi miktuba bil-Korean, u twieġeb bil-lingwa użata mill-klijent.
Jekk il-kumpanija tiegħek għandha materjali, tista’ tibda tuża AI apposta
M’għandekx għalfejn tikteb mill-ġdid mijiet ta’ mistoqsijiet u tweġibiet biex toħloq chatbot għas-servizz tal-klijenti. Biss bil-listi tal-prezzijiet, il-manwali tal-prodotti, il-FAQ, il-politiki operattivi u l-websajt li diġà tuża, tista’ tuża chatbot imfassal apposta għall-kumpanija tiegħek.