Quand trabalhatz solet o dirigissètz una entrepresa amb un pichon nombre de personas, vos cal respondre repetidament a de questions sus las liurasons, l’estròc, los prètzes, los escambis e los remboursements. Clevi Lens es un chatbot AI per las entrepresas que connecta los documents e sites utilizats per l’entrepresa a de coneissenças cercablas e que tròba e respond a las informacions correspondentas a las questions dels clients.
«Los chatbots se semblan pas totes?»
L’AI generala explica naturalament de contenguts variats, mas coneis pas per defaut los prètzes e l’estròc mai recents de l’entrepresa, ni tanpauc los critèris intèrnes de remboursement. Clevi Lens compren l’intencion de la question en se basant sus las donadas connectadas per l’entrepresa, puèi cerca las informacions pertinentas per formular la responsa.
- Comprene l’intencion de la question en se basant sus las donadas connectadas per l’entrepresa.
- Cerca las donadas pertinentas e formula una responsa.
- Permet tanben de verificar los documents e las paginas consultats per la responsa.
- Se pòt configurar per evitar de respondre a la leugièra quand los fondaments son insufisents.
Lo procediment d’aprendissatge de las coneissenças de Clevi Lens
| Etapa | Processus | Exemple d’acuèlh dels clients |
|---|---|---|
| 1. Connexion de las donadas | Cargatz o connectatz los documents e sites qu’utilizatz actualament. | Tarifari, manual dels produches, FAQ, règla de remboursement |
| 2. Analisi del contengut | Identifica lo títol, lo còrs, los tablèus, las imatges e los elements principals dels documents. | Distincion entre nom del produch, prètz, estròc e durada de la garantia |
| 3. Organizacion de las coneissenças | Connecta las informacions escampilhadas dins divèrses fichièrs en coneissenças cercablas. | Cèrca simultanèa dins lo tarifari e lo catalòg dels produches |
| 4. Compreneson de l’intencion de la question | Analiza quina informacion es necessària quitament quand l’expression del client diferís de la del document. | «Ai dobèrt l’embalatge, pòdi lo tornar?» → Cèrca dins las règlas de remboursement |
| 5. Responsa basada sus de fondaments | Respond en se basant sus las donadas pertinentas e indica los documents e paginas consultats. | Indicacion de la possibilitat de remboursement e de la règla de referéncia |
| 6. Mesa a jorn de las coneissenças | Actualiza las donadas e las metadonadas quand los prètzes o las politicas càmbian. | Integracion de la politica de liurason modificada dins las responsas mai recentas |
L’AI organiza automaticament las donadas intèrnas escampilhadas per categoria.
Els documents de l’empresa son escampilhats dins de dorsièrs per departament, sus d’ordenadors personals e dins d’espacis de documents partejats, e quitament quand un fichièr existís, es sovent malaisit de lo tornar trobar. Clevi Lens classifica automaticament los documents ligats entre eles en comprenent lor contengut, e pas sonque en regardant lo nom dels fichièrs.
- Trobam e regropam los documents similars.
- Organizam las etiquetas e las metadonadas.
- Gerissèm las informacions per permetre una recèrca mai rapida de las informacions necessàrias.
- Aprèp la mesa en plaça, podètz verificar e modificar dirèctament los documents e las informacions de classificacion.
- Podètz metre a jorn los documents mai recents quand los prètz o las politicas càmbian.
Lo ròtle del chatbot càmbia tanben segon los documents que li connectatz.
Clevi Lens es pas un chatbot limitat a un sol ròtle. L’espandiment de las responsas e lo ròtle càmbian segon los documents que li connectatz.
| Documents connectats | Ròtle de l’IA | Exemples d’utilizacion |
|---|---|---|
| Carta e lista dels prètzes·oraris d’obertura | IA d’informacion als clients | Informacions sus los prètzes, los oraris d’obertura e las modalitats d’utilizacion |
| Catalòg dels produits·ficha tecnica | IA d’assisténcia comerciala | Responsas sus las especificacions dels produits, lor compatibilitat e los delais de liurason |
| FAQ·liurason·critèris d’escambi e de remborsament | IA d’assisténcia client | Responsas automaticas a las demandas recurrentas dels clients |
| Manuals de trabalh·reglaments intèrnes | IA d’assisténcia al trabalh intèrne | Recèrca de las proceduras de trabalh e dels critèris intèrnes |
| Documents de formacion·contenguts dels corses | IA de sosten a l’aprendissatge | Informacions sus lo programa de formacion e los contenguts d’aprendissatge |
Se vos cal un chatbot d’assisténcia client, connectatz las informacions dels produits e las FAQ; se vos cal una IA de sosten comercial, connectatz los documents dels produits e los critèris comercials. Podètz configurar lo ròtle de l’IA en seleccionant los documents adaptats als trabalhs que vos cal realizar.
Respond als clients estrangièrs a partir de documents en corean
Vos cal pas crear de manuals e de FAQ dins cada lenga per los clients estrangièrs. A partir dels documents dels produits e de las politicas d’expleitacion redigits en corean, l’IA compren las questions en lenga estrangièra e pòt respondre dins la lenga utilizada pel client.
Se vòstra empresa dispausa de documents, podètz començar amb una IA dedicada
Per crear un chatbot d’assisténcia client, vos cal pas redigir tornamai de centenas de questions e de responsas. Amb la lista dels prètzes, los manuals dels produits, las FAQ, las politicas d’expleitacion e lo site web que utilizatz ja, podètz utilizar un chatbot adaptat a vòstra empresa.