[Clevi Lens] هل تستخدم شركتك ذكاءً اصطناعيًا داخليًا يكرر اللوائح القديمة؟ سر تحديث «المعرفة» مباشرةً من قِبل غير المطوّرين

هل تراقبون روبوت المحادثة القائم على RAG يوميًا للتأكد من أنه لا يختلق المعلومات، بعدما توقعتم أن يصبح موسوعة الشركة الداخلية بمجرد اعتماده؟ تتغير لوائح المؤسسة وأدلتها باستمرار، لكن عملية تحديث معرفة الذكاء الاصطناعي معقدة جدًا، ما يؤدي إلى مثل هذه المواقف الشائعة. وبمجرد أن يعتمد روبوت المحادثة مستندًا بشكل خاطئ، فقد لا يقتصر الأمر على انخفاض كفاءة العمل، بل قد يسبب ارتباكًا كبيرًا بسبب تقديم إرشادات غير صحيحة.

المشكلة الأولى التي يجب التحقق منها هي استرجاع المعلومات الخاطئة

تعتمد جودة إجابات روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي القائم على RAG بدرجة كبيرة على مدى دقة العثور على المستندات المرتبطة بالسؤال.

حتى إذا سأل المستخدم عن أحدث لوائح الموارد البشرية، فإذا اختير مستند قديم أثناء عملية البحث، فسيجيب الذكاء الاصطناعي بالاستناد إلى محتواه. وحتى إذا كان شرح الإجابة المُنشأة مفصلًا، فلا يمكن استخدامه في العمل الفعلي إذا كان المصدر الذي استند إليه خاطئًا.

لماذا يسهل الخلط بين الملفات التي يختلف فيها العام فقط؟

غالبًا ما تظل عناوين لوائح الشركات وإرشادات العمل وبنيتها العامة متشابهة حتى بعد تعديلها. فعلى سبيل المثال، تتطابق معظم الجمل في لوائح الموارد البشرية لعام 2024 ولوائح الموارد البشرية لعام 2026، ولا تختلف إلا بعض البنود مثل تاريخ السريان وعدد أيام الإجازة والمهلة المحددة لتقديم الطلب.

نظرًا إلى أن RAG يبحث عن مستندات متشابهة في المعنى مع السؤال، فإنه يعتبر اللائحتين كلتيهما مواد ذات صلة بدرجة عالية. وإذا لم يتم التمييز بشكل منفصل بين تاريخ سريان المستند وإصداره وحالة تطبيقه، فقد يختار اللائحة السابقة أساسًا للإجابة.

الآن، ومن دون وقت انتظار، يمكن للموظفين المسؤولين إدارة معرفة الذكاء الاصطناعي بسهولة بأنفسهم.

كان الذكاء الاصطناعي الداخلي في السابق يتطلب من المطوّرين تنفيذ التحديثات، وكان يتعين انتظار اكتمال العمل.
أما الآن، ومن دون وقت انتظار، فيمكن لغير المطوّرين إدارة معرفة الذكاء الاصطناعي بسهولة بأنفسهم.

في Clevi Lens، يمكن للموظفين المسؤولين عن الأعمال إضافة المستندات وتعديلها أو استبعادها من نطاق البحث عبر شاشة الإدارة. كما يمكن لغير المطوّرين عكس تغييرات العمل عند الحاجة والتحقق من نتائج تطبيقها.

AI’n dhaabbata keessaa amanamaa taʼe yeroo hunda bulfamuu qaba

Chatbotiin RAG yeroo qajeelfamni fi kitaabni hojii jijjiiramanitti beekumsa isaa waliin haaromsuu qaba. Haala itti hojiirra oolmaa sanadoota haaraa bulchuu fi meeshaalee duraanii adda baasuun qofti chatbotichi deebii ulaagaalee hojii yeroo ammaa wajjin walsimu kennuu akka danda’u taasisa.

• Qajeelfamoota haaraa fi kitaabota hojii galmeessuu
• Guyyaa hojiirra oolmaa fi maxxansa sanada tokkoon tokkoon isaa bulchuu
• Meeshaalee yeroo hojiirra oolmaa isaanii xumurame barbaacha keessaa hambisuu
• Beekumsa irratti hundaaʼuun namoota hojii itti gaafatamtoota taʼaniin fooyyessuu
• Haala beekumsa chatbot irratti hojiirra oole mirkaneessuu

Clevi Lens keessatti amaloota balʼaa ilaaluuf fuula oomishaa armaan gadii daawwadhaa.

Clevi Lens balʼinaan ilaali