Ați implementat un chatbot RAG sperând că va deveni o enciclopedie internă, dar îl monitorizați zilnic pentru a vă asigura că nu spune lucruri neadevărate? Este o situație frecventă cauzată de faptul că reglementările și manualele organizației se schimbă constant, iar procesul de actualizare a cunoștințelor AI este prea complex. În momentul în care chatbotul selectează greșit un document, acesta poate provoca o confuzie majoră prin furnizarea unor informații incorecte, în loc să îmbunătățească eficiența muncii.
Prima problemă care trebuie verificată este căutarea informațiilor incorecte
Calitatea răspunsurilor unui chatbot AI cu RAG depinde în mare măsură de cât de precis găsește documentele relevante pentru întrebare.
Chiar dacă utilizatorul întreabă despre cele mai recente reglementări privind resursele umane, dacă în timpul căutării este selectat un document mai vechi, AI-ul va genera răspunsul pe baza conținutului acestuia. Chiar dacă explicația răspunsului generat este detaliată, acesta nu poate fi utilizat în activitatea reală dacă informațiile pe care se bazează sunt incorecte.
De ce sunt confundate mai ușor fișierele care diferă doar prin an?
Reglementările și instrucțiunile de lucru ale companiilor au adesea titluri și structuri generale similare chiar și după revizuire. Majoritatea propozițiilor din reglementările privind resursele umane din 2024 și cele din 2026 sunt identice, diferind adesea doar anumite elemente, precum data intrării în vigoare, numărul de zile de concediu și termenul de depunere a cererii.
Deoarece RAG găsește documente cu un sens similar întrebării, poate considera ambele reglementări ca fiind materiale foarte relevante. Dacă data intrării în vigoare, versiunea și starea de aplicare a documentului nu sunt diferențiate separat, există posibilitatea să selecteze reglementarea anterioară ca bază pentru răspuns.
Clevi Lens este conceput pentru a identifica și cele mai mici modificări numerice și a furniza informații exacte.
Acum, fără timp de așteptare, personalul operațional poate gestiona cu ușurință direct cunoștințele AI.
În trecut, pentru actualizarea AI-ului intern trebuia să solicitați intervenția unui dezvoltator și să așteptați finalizarea lucrării.
Acum însă, fără timp de așteptare, și non-dezvoltatorii pot gestiona cu ușurință direct cunoștințele AI.
În Clevi Lens, personalul operațional poate adăuga și modifica documente din ecranul de administrare sau le poate exclude din obiectivele de căutare. Chiar și non-dezvoltatorii pot reflecta modificările activității atunci când este necesar și pot verifica rezultatele aplicării acestora.
Inteligența artificială internă de încredere este gestionată în mod constant
Cunoștințele chatbotului RAG trebuie actualizate de fiecare dată când se modifică reglementările și manualele. Pentru ca chatbotul să ofere răspunsuri conforme cu standardele actuale de lucru, este necesar să gestionați aplicarea documentelor recente și să diferențiați materialele anterioare.
- Înregistrarea celor mai recente reglementări și manuale de lucru
- Gestionarea datei intrării în vigoare și a versiunii pentru fiecare document
- Excluderea materialelor expirate din căutare
- Modificarea cunoștințelor de către responsabilii activităților
- Verificarea stării cunoștințelor aplicate chatbotului
Funcțiile detaliate ale Clevi Lens pot fi consultate pe pagina produsului de mai jos.