Om du arbetar ensam eller driver ett företag med få anställda behöver du upprepade gånger svara på frågor om leveranser, lager, priser, byten och återbetalningar. Clevi Lens är en AI-chattbot för företag som kopplar samman dokument och webbplatser som företaget använder till en sökbar kunskapsbas och hittar relevant information för att besvara kundernas frågor.
”Är inte alla chattbotar ungefär likadana?”
Allmän AI kan förklara många olika saker på ett naturligt sätt, men känner inte automatiskt till företagets aktuella priser och lagersaldo eller interna riktlinjer för återbetalningar. Clevi Lens tolkar frågans avsikt utifrån materialet som företaget har kopplat och söker efter relevant information för att ge ett svar.
- Tolkar frågans avsikt utifrån materialet som företaget har kopplat.
- Söker efter relevant material för att ge ett svar.
- Du kan även kontrollera dokumenten och sidorna som svaret bygger på.
- Kan konfigureras så att den inte svarar utan tillräckligt underlag.
Clevi Lens kunskapsinlärningsprocess
| Steg | Process | Exempel på kundservice |
|---|---|---|
| 1. Kuunganisha nyenzo | Pakia au unganisha hati na tovuti unazotumia sasa. | Orodha ya bei, mwongozo wa bidhaa, Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara, masharti ya kurejeshewa pesa |
| 2. Kuchanganua maudhui | Huchanganua vichwa, maandishi, majedwali, picha na vipengele muhimu vya hati. | Hutofautisha majina ya bidhaa, bei, hisa na muda wa udhamini |
| 3. Kupanga maarifa | Huunganisha maudhui yaliyotawanyika katika faili nyingi kuwa maarifa yanayoweza kutafutwa. | Tafuta orodha ya bei na katalogi ya bidhaa kwa pamoja |
| 4. Kutambua nia ya swali | Huchanganua ni taarifa gani inahitajika, hata kama mteja anatumia maneno tofauti na yale yaliyo kwenye hati. | “Nimefungua kifungashio; naweza kurejesha bidhaa?” → Tafuta masharti ya kurejeshewa pesa |
| 5. Kujibu kwa kuzingatia vyanzo | Hujibu kwa kutumia nyenzo husika na kuonyesha hati na kurasa zilizorejelewa. | Hutoa taarifa kuhusu uwezekano wa kurejeshewa pesa na masharti husika |
| 6. Kusasisha maarifa | Bei au sera zinapobadilika, husasisha nyenzo na metadata. | Hujumuisha sera ya usafirishaji iliyobadilika katika majibu ya sasa |
AI hupanga kiotomatiki nyenzo za kampuni zilizotawanyika kulingana na kategoria.
Nyenzo za kampuni mara nyingi hutawanyika katika folda za idara, kompyuta binafsi na hifadhi za hati zinazoshirikiwa, hivyo hata kama faili ipo, inaweza kuwa vigumu kuipata tena. Clevi Lens haichunguzi majina ya faili pekee; huchanganua maudhui ya hati na kupanga nyenzo zinazohusiana kiotomatiki.
- Hupata na kupanga pamoja hati zinazofanana.
- Hupanga lebo na metadata.
- Hupanga taarifa ili ziweze kutafutwa kwa haraka zaidi.
- Baada ya usanidi, unaweza kukagua na kuhariri hati na taarifa za uainishaji mwenyewe.
- Unaweza kujumuisha nyenzo za sasa bei au sera zinapobadilika.
Jukumu la chatbot pia hubadilika kulingana na nyenzo unazoiunganisha.
Clevi Lens si chatbotu iliyofungwa kwenye jukumu moja. Wigo wa majibu na jukumu lake hubadilika kulingana na nyenzo unazoiunganisha.
| Nyenzo za kuunganisha | Jukumu la AI | Mifano ya matumizi |
|---|---|---|
| Menyu, orodha ya bei na saa za kazi | AI ya kutoa taarifa kwa wateja | Kutoa taarifa kuhusu bei, saa za kazi na jinsi ya kutumia |
| Katalogi ya bidhaa na laha za vipimo | AI ya kusaidia mauzo | Kujibu maswali kuhusu vipimo vya bidhaa, ulinganifu na muda wa kuwasilisha |
| Maswali yanayoulizwa mara kwa mara, usafirishaji, ubadilishaji na masharti ya kurejeshewa pesa | AI ya huduma kwa wateja | Kujibu kiotomatiki maswali ya wateja yanayojirudia |
| Miongozo ya kazi na kanuni za kampuni | AI ya kusaidia kazi za ndani | Kutafuta taratibu za kazi na viwango vya ndani |
| Nyenzo za mafunzo na maudhui ya kozi | AI ya kusaidia ujifunzaji | Kutoa taarifa kuhusu kozi za mafunzo na maudhui ya kujifunza |
Ikiwa unahitaji chatbot ya huduma kwa wateja, unganisha maelezo ya bidhaa na maswali yanayoulizwa mara kwa mara; ikiwa unahitaji AI ya kusaidia mauzo, unganisha nyenzo za bidhaa na masharti ya biashara. Unaweza kubuni jukumu la AI kwa kuchagua nyenzo zinazofaa kwa kazi unayohitaji.
Hujibu wateja wanaotumia lugha za kigeni kwa kutegemea nyenzo za Kikorea
Huhitaji kuunda miongozo na maswali yanayoulizwa mara kwa mara kwa kila lugha kwa wateja wanaotumia lugha za kigeni. AI inaweza kuelewa maswali ya lugha za kigeni na kujibu kwa lugha aliyotumia mteja, kwa kutegemea nyenzo za bidhaa na sera za uendeshaji zilizoandikwa kwa Kikorea.
Ikiwa kampuni yako ina nyenzo, unaweza kuanza kutumia AI maalum
Huhitaji kuandika upya mamia ya maswali na majibu ili kuunda chatbot ya huduma kwa wateja. Unaweza kutumia chatbot iliyoundwa mahususi kwa kampuni yako kwa kutumia orodha ya bei, miongozo ya bidhaa, maswali yanayoulizwa mara kwa mara, sera za uendeshaji na tovuti unayotumia sasa.