Wanneer jy alleen werk of ’n maatskappy met min mense bedryf, moet jy herhaaldelik vrae oor aflewering, voorraad, pryse, ruilings en terugbetalings beantwoord. Clevi Lens verbind die dokumente en webwerwe wat jou maatskappy gebruik met soekbare kennis, en is ’n ondernemings-KI-kletsbot wat relevante inhoud vir kliëntevrae vind en antwoorde verskaf.
"Is kletsbotte nie maar almal min of meer dieselfde nie?"
Algemene KI kan uiteenlopende inhoud natuurlik verduidelik, maar ken nie vanself die maatskappy se jongste pryse en voorraad, of selfs interne terugbetalingskriteria nie. Clevi Lens verstaan die bedoeling van ’n vraag op grond van die materiaal wat die maatskappy verbind het, soek relevante inhoud en verskaf ’n antwoord.
- Dit verstaan die bedoeling van ’n vraag op grond van die materiaal wat die maatskappy verbind het.
- Dit soek relevante materiaal en verskaf ’n antwoord.
- Jy kan selfs die dokumente en bladsye nagaan wat as verwysing vir die antwoord gebruik is.
- Dit kan so opgestel word dat dit nie onnodig antwoord wanneer die bewyse onvoldoende is nie.
Clevi Lens se kennisleerproses
| Stadium | Vordering | Voorbeeld van kliëntediens |
|---|---|---|
| 1. Koppel materiaal | Laai die dokumente en webwerwe wat jy tans gebruik op of koppel dit. | Pryslyste, produkhandleidings, algemene vrae, terugbetalingsbeleid |
| 2. Ontleed inhoud | Dit identifiseer die titels, hoofteks, tabelle, beelde en belangrike items in dokumente. | Onderskeid tussen produknaam, prys, voorraad en waarborgtydperk |
| 3. Organiseer kennis | Dit verbind inhoud wat oor verskeie lêers versprei is tot soekbare kennis. | Soek die pryslys en produkkatalogus saam |
| 4. Verstaan vraagbedoeling | Dit ontleed watter inligting nodig is, selfs wanneer die kliënt se uitdrukking van die dokument verskil. | “Ek het die verpakking oopgemaak—kan ek dit terugstuur?” → Soek terugbetalingsbeleid |
| 5. Bewysgebaseerde antwoord | Dit antwoord op grond van relevante materiaal en wys die dokumente en bladsye waarna verwys is. | Verskaf of terugbetaling moontlik is en die relevante beleid |
| 6. Werk kennis by | Wanneer pryse of beleid verander, werk dit die materiaal en metadata by. | Weerspieël die gewysigde afleweringsbeleid in die jongste antwoord |
KI organiseer verspreide interne materiaal outomaties volgens kategorie.
Maatskappymateriaal is versprei oor departementele vouers, persoonlike rekenaars en gedeelde dokumentbewaarplekke, en daarom is dit dikwels moeilik om ’n lêer weer te vind, selfs al bestaan dit. Clevi Lens kyk nie net na lêername nie, maar verstaan ook die inhoud van dokumente en klassifiseer verwante materiaal outomaties saam.
- Soek soortgelyke dokumente en groepeer dit.
- Organiseer etikette en metadata.
- Bestuur inligting sodat nodige inligting vinniger gesoek kan word.
- Ná implementering kan u dokumente en klassifikasie-inligting direk nagaan en wysig.
- Wanneer pryse of beleide verander, kan u die mees onlangse materiaal weerspieël.
Die rol van die kletsbot verskil ook na gelang van watter materiaal u koppel.
Clevi Lens is nie ’n kletsbot wat tot een enkele rol beperk is nie. Die omvang en rol van sy antwoorde verskil na gelang van watter materiaal gekoppel word.
| Gekoppelde materiaal | KI-rol | Voorbeelde van gebruik |
|---|---|---|
| Spyskaart·pryslys·bedryfstye | KI vir klante-inligting | Verskaf inligting oor pryse, bedryfstye en gebruiksmetodes |
| Produkkatalogus·spesifikasieblad | KI-verkoopsassistent | Hanteer navrae oor produkspesifikasies, verenigbaarheid en afleweringstye |
| Gereelde vrae·aflewering·ruilings·terugbetalingsbeleid | KI-kliëntediensassistent | Antwoord outomaties op herhalende klante-navrae |
| Werksprosedurehandleiding·interne regulasies | KI-assistent vir interne werk | Soek werksprosedures en interne riglyne |
| Opleidingsmateriaal·lesingsinhoud | KI-leerondersteuning | Verskaf inligting oor opleidingskursusse en leerinhoud |
As u ’n kletsbot vir klante-ondersteuning nodig het, koppel produk-inligting en gereelde vrae; as u ’n KI vir verkoopsondersteuning nodig het, koppel produkmateriaal en handelsriglyne. U kan die KI se rol saamstel deur materiaal te kies wat by die vereiste werk pas.
Antwoord aan buitelandse klante op grond van materiaal in Koreaans
U hoef nie handleidings en gereelde vrae in elke taal vir buitelandse klante te skep nie. Die KI kan buitelandse vrae verstaan op grond van produkmateriaal en bedryfsbeleide wat in Koreaans geskryf is, en in die taal wat die klant gebruik, antwoord.
As u maatskappymateriaal het, kan u ’n toegewyde KI begin gebruik
U hoef nie honderde nuwe vrae en antwoorde te skryf om ’n kletsbot vir klante-ondersteuning te skep nie. Met slegs die pryslyste, produkhandleidings, gereelde vrae, bedryfsbeleide en webwerf wat u tans gebruik, kan u ’n kletsbot gebruik wat by u maatskappy aangepas is.