RAG chatbot za koji ste mislili da će samim uvođenjem postati interna enciklopedija — da li ga možda svakodnevno nadgledate kako biste provjerili da ne iznosi netačne informacije? Interni pravilnici i priručnici često se mijenjaju, ali proces ažuriranja znanja AI sistema previše je složen, što dovodi do ovakvih uobičajenih situacija. U trenutku kada chatbot pogrešno odabere dokument, umjesto povećanja efikasnosti može izazvati veliku zabunu zbog netačnih uputa.
Prvo pitanje koje treba provjeriti jeste pretraživanje netačnih informacija
Kvalitet odgovora RAG AI chatbota u velikoj mjeri zavisi od toga koliko precizno pronalazi dokumente relevantne za pitanje.
Čak i kada korisnik postavi pitanje o najnovijem pravilniku o radu, ako se tokom pretraživanja odabere stari dokument, AI će odgovor zasnovati na njegovom sadržaju. Čak i ako je objašnjenje generisanog odgovora detaljno, ako su korištene reference pogrešne, odgovor se ne može primijeniti u stvarnom radu.
Zašto se datoteke koje se razlikuju samo po godini lakše zamijene?
Pravilnici i radne smjernice kompanija često imaju sličan naslov i ukupnu strukturu čak i nakon izmjena. Većina rečenica u pravilniku o radu iz 2024. i pravilniku o radu iz 2026. godine ista je, dok se obično razlikuju samo pojedine stavke, poput datuma stupanja na snagu, broja dana godišnjeg odmora i roka za podnošenje zahtjeva.
Budući da RAG pronalazi dokumente koji su semantički slični pitanju, oba pravilnika procjenjuje kao visoko relevantne materijale. Ako datum stupanja na snagu, verzija i status primjene dokumenta nisu posebno razdvojeni, postoji mogućnost da kao osnovu odgovora odabere prethodni pravilnik.
Clevi Lens je osmišljen tako da prepoznaje i suptilne promjene brojeva te pruža precizne informacije.
Sada praktičari mogu jednostavno sami upravljati znanjem AI sistema, bez čekanja.
Ranije je kod internih AI sistema bilo potrebno zatražiti od programera da izvrše ažuriranje i čekati da posao bude završen.
Sada, međutim, osobe koje nisu programeri mogu jednostavno same upravljati znanjem AI sistema, bez čekanja.
U Clevi Lensu odgovorne osobe iz poslovanja mogu dodavati i uređivati dokumente na ekranu za upravljanje ili ih isključiti iz cilja pretraživanja. I osobe koje nisu programeri mogu u potrebnom trenutku odražavati promjene u poslovanju i provjeriti rezultate primjene.
Pouzdanim internim AI sistemom kontinuirano se upravlja
RAG chatbot mora ažurirati svoje znanje svaki put kada se promijene propisi i priručnici. Da bi chatbot mogao pružiti odgovore u skladu s važećim poslovnim standardima, potrebno je upravljati statusom primjene najnovijih dokumenata i razlikovati prethodne materijale.
- Registracija najnovijih propisa i poslovnih priručnika
- Upravljanje datumom stupanja na snagu i verzijama za svaki dokument
- Isključivanje materijala kojima je istekao rok važenja iz pretraživanja
- Izmjena znanja usmjerena na poslovne korisnike
- Provjera statusa znanja primijenjenog na chatbot
Detaljne funkcije Clevi Lens možete provjeriti na stranici proizvoda u nastavku.