Bakarrik lan egiten baduzu edo langile gutxirekin enpresa bat kudeatzen baduzu, behin eta berriz erantzun behar diezu bidalketei, inbentarioari, prezioei eta truke eta itzulketei buruzko galderei. Clevi Lens enpresaren dokumentuak eta webguneak bilaketa bidezko ezagutza bihurtzen dituen eta bezeroen galderei dagokien informazioa bilatu eta erantzuten dien enpresentzako AI chatbot bat da.
"Ez al dira chatbot guztiak antzekoak?"
AI orokorrak hainbat eduki modu naturalean azal ditzake, baina ez ditu berez ezagutzen enpresaren azken prezioak eta inbentarioa, ezta barneko itzulketa-irizpideak ere. Clevi Lens-ek enpresak konektatutako materialetan oinarrituta ulertzen du galderaren asmoa, eta dagokion edukia bilatu ondoren erantzuten du.
- Galderaren asmoa enpresak konektatutako materialetan oinarrituta ulertzen du.
- Dagokion materiala bilatu eta erantzuten du.
- Erantzunerako kontsultatutako dokumentuak eta orriak ere egiazta daitezke.
- Oinarria nahikoa ez denean erantzun beharturik ez emateko konfigura daiteke.
Clevi Lens-en ezagutzaren ikaskuntza-prozesua⟟/1:0⟧
| Urratsa | Prozesua | Bezeroen arretarako adibidea |
|---|---|---|
| 1. Materiala konektatzea | Une honetan erabiltzen dituzun dokumentuak eta webguneak igo edo konektatu. | Prezio-zerrenda, produktuaren eskuliburua, FAQ, itzulketa-arauak |
| 2. Edukia aztertzea | Dokumentuaren izenburua, testu nagusia, taulak, irudiak eta elementu nagusiak identifikatu. | Produktuaren izena, prezioa, inbentarioa eta berme-epea bereiztea |
| 3. Ezagutza antolatzea | Hainbat fitxategitan sakabanatutako edukia bilaketa bidezko ezagutza batean konektatu. | Prezio-zerrenda eta produktuen katalogoa batera bilatzea |
| 4. Galderaren asmoa ulertzea | Bezeroaren adierazpena dokumentuarenaren bestelakoa izan arren, zer informazio behar duen aztertu. | “Paketea ireki dut; itzuli al dezaket?” → Itzulketa-arauak bilatzea |
| 5. Oinarrietan oinarritutako erantzuna | Dagokion materialean oinarrituta erantzun, eta kontsultatutako dokumentua eta orria erakutsi. | Itzulketa posible den adierazi eta dagokion araua aurkeztea |
| 6. Ezagutza eguneratzea | Prezioak edo politikak aldatzen direnean, materiala eta metadatuak eguneratu. | Aldatutako bidalketa-politika azken erantzunetan islatzea |
AI-ak barneko material sakabanatua kategoriaka antolatzen du.
Enpresako dokumentuak sailen araberako karpetetan, ordenagailu pertsonaletan eta partekatutako dokumentu-biltegi batean sakabanatuta daudenez, askotan zaila izaten da fitxategi bat berriro aurkitzea, nahiz eta nonbait egon. Clevi Lens-ek ez du fitxategiaren izena soilik aztertzen; dokumentuaren edukia ulertu eta erlazionatutako materialak automatikoki sailkatzen ditu.
- Antzeko dokumentuak aurkitu eta taldekatzen ditu.
- Etiketak eta metadatuak antolatzen ditu.
- Behar duzun informazioa azkarrago bilatu ahal izateko kudeatzen du.
- Inplementatu ondoren, dokumentuak eta sailkapen-informazioa zuzenean egiaztatu eta alda ditzakezu.
- Prezioak edo politikak aldatzen direnean, material eguneratuena islatu dezakezu.
Lotzen dituzun materialen arabera, chatbotaren zeregina ere aldatu egiten da.
Clevi Lens ez da zeregin bakarrera mugatutako chatbot bat. Lotzen dituzun materialen arabera, erantzunen irismena eta zeregina aldatu egiten dira.
| Lotzen diren materialak | AIaren zeregina | Erabilera-adibidea |
|---|---|---|
| Menua, prezio-zerrenda eta ordutegia | Bezeroei informazioa emateko AIa | Prezioei, ordutegiei eta erabilera-moduei buruzko informazioa ematea |
| Produktuen katalogoa eta zehaztapen-orria | Salmentak laguntzeko AIa | Produktuen zehaztapenei, bateragarritasunari eta entrega-epeei buruzko kontsultei erantzutea |
| FAQak, bidalketa-, truke- eta itzulketa-irizpideak | CS arreta emateko AIa | Bezeroen ohiko kontsultei automatikoki erantzutea |
| Lan-eskuliburuak eta enpresaren barne-arauak | Enpresako lanetarako AI laguntzailea | Lan-prozedurak eta barne-irizpideak bilatzea |
| Prestakuntza-materialak eta ikastaroen edukiak | Ikaskuntza laguntzeko AIa | Prestakuntza-ikastaroari eta ikaskuntza-edukiei buruzko informazioa ematea |
Bezeroei arreta emateko chatbot bat behar baduzu, produktuaren informazioa eta FAQak lotu ditzakezu; salmentak laguntzeko AI bat behar baduzu, berriz, produktuen materialak eta transakzio-irizpideak lotu. AIaren zeregina konfiguratu dezakezu, behar duzun lanari dagozkion materialak hautatuz.
Koreerazko materialetan oinarrituta, atzerriko bezeroei beste hizkuntza batzuetan erantzuten die
Ez duzu hizkuntza bakoitzerako eskulibururik eta FAQrik sortu behar atzerriko bezeroentzat. Koreeraz idatzitako produktuen materialetan eta funtzionamendu-politiketan oinarrituta, atzerriko hizkuntzetako galderak ulertu eta bezeroak erabilitako hizkuntzan erantzun dezake.
Gure enpresaren materialak badituzu, AI espezifiko bat has dezakezu
Ez duzu ehunka galdera eta erantzun berriro idatzi behar bezeroei arreta emateko chatbot bat sortzeko. Orain erabiltzen dituzun prezio-zerrendarekin, produktuen eskuliburuekin, FAQekin, funtzionamendu-politikekin eta webgunearekin soilik, zure enpresara egokitutako chatbot bat erabil dezakezu.