Oletko joutunut valvomaan päivittäin, ettei RAG-chatbot, jonka piti käyttöönoton jälkeen toimia yrityksen tietosanakirjana, vain kertoisi valheita? Organisaation säännöt ja käyttöohjeet muuttuvat jatkuvasti, mutta tekoälyn tietojen päivittäminen on niin monimutkaista, että tällaisia tilanteita syntyy helposti. Heti kun chatbot valitsee asiakirjan väärin, se ei ainoastaan heikennä työn tehokkuutta, vaan voi väärien ohjeiden vuoksi aiheuttaa jopa suurta hämmennystä.
Ensimmäinen tarkistettava ongelma on väärien tietojen hakeminen
RAG-tekoälychatbotin vastausten laatu riippuu suuresti siitä, kuinka tarkasti se löytää kysymykseen liittyvät asiakirjat.
Vaikka käyttäjä kysyisi uusimmista henkilöstösäännöistä, jos hakuprosessissa valitaan vanha asiakirja, tekoäly muodostaa vastauksen sen sisällön perusteella. Vaikka muodostetun vastauksen selitys olisi yksityiskohtainen, sitä ei voi hyödyntää käytännön työssä, jos käytetty lähde on väärä.
Miksi vain vuosiluvultaan erilaiset tiedostot sekoittuvat helpommin keskenään?
Yritysten säännöissä ja työohjeissa otsikko ja koko rakenne ovat usein hyvin samankaltaisia myös päivityksen jälkeen. Vuoden 2024 henkilöstösäännöissä ja vuoden 2026 henkilöstösäännöissä useimmat lauseet ovat samoja, ja vain jotkin kohdat, kuten voimaantulopäivä, lomapäivien määrä ja hakemuksen määräaika, poikkeavat toisistaan.
Koska RAG etsii asiakirjoja, jotka ovat merkitykseltään samankaltaisia kysymyksen kanssa, se arvioi molemmat säännöt erittäin relevantiksi aineistoksi. Jos asiakirjojen voimaantulopäivää, versiota ja soveltamistilaa ei ole eroteltu toisistaan, se saattaa valita aiemman säännön vastauksen lähteeksi.
Clevi Lens on suunniteltu tunnistamaan pienetkin numeroiden muutokset ja tarjoamaan täsmällistä tietoa.
Nyt käytännön työn tekijät voivat hallita tekoälyn tietoja helposti itse ilman odotusaikaa.
Aiemmin yrityksen sisäisen tekoälyn päivittäminen edellytti pyynnön esittämistä kehittäjälle ja tehtävän valmistumisen odottamista.
Nyt muut kuin kehittäjät voivat kuitenkin hallita tekoälyn tietoja helposti itse ilman odotusaikaa.
Clevi Lensissä käytännön työn vastuuhenkilöt voivat lisätä ja muokata asiakirjoja hallintanäkymässä tai poistaa niitä haun kohteista. Myös muut kuin kehittäjät voivat ottaa työssä tapahtuneet muutokset käyttöön tarvittaessa ja tarkistaa käyttöönoton tulokset.
Luotettavaa yrityksen sisäistä tekoälyä hallitaan jatkuvasti
RAG-chatbotin tietämys on päivitettävä aina, kun määräyksiä ja käyttöoppaita muutetaan. Chatbot voi antaa nykyisten toimintastandardien mukaisia vastauksia vain, jos uusimpien asiakirjojen käyttöönoton tila hallitaan ja aiemmat materiaalit erotellaan.
- Uusimpien määräysten ja työohjeiden rekisteröinti
- Asiakirjakohtaisten voimaantulopäivien ja versioiden hallinta
- Vanhentuneiden materiaalien sulkeminen haun ulkopuolelle
- Tietämyksen muokkaaminen työtehtävistä vastaavien henkilöiden tarpeiden mukaisesti
- Chatbotiin sovelletun tietämyksen tilan tarkistaminen
Clevi Lensin yksityiskohtaiset ominaisuudet ovat nähtävissä alla olevalla tuotesivulla.