As jo allinnich wurkje of in bedriuw mei in lyts team beheare, moatte jo hieltyd wer fragen beantwurdzje oer levering, foarried, prizen, ruiljen en werombeteljen. Clevi Lens is in AI-chatbot foar bedriuwen dy't dokuminten en websiden dy't jo bedriuw brûkt ferbynt ta trochsykbere kennis, en antwurden fynt en jout dy't passe by de fragen fan klanten.
"Binne chatbots net allegear sawat itselde?"
Algemiene AI kin in ferskaat oan ynhâld natuerlik útlizze, mar ken standert net de meast resinte prizen en foarrie fan jo bedriuw, of sels de ynterne regels foar werombeteljen. Clevi Lens begrypt de bedoeling fan in fraach op basis fan de materialen dy't it bedriuw ferbûn hat, siket relevante ynhâld op en jout in antwurd.
- It begrypt de bedoeling fan in fraach op basis fan de materialen dy't it bedriuw ferbûn hat.
- It siket relevante materialen op en jout in antwurd.
- Jo kinne ek de dokuminten en siden kontrolearje dy't as referinsje foar it antwurd brûkt binne.
- It kin sa ynsteld wurde dat it net ûnnedich antwurdet as der net genôch ûnderbouwing is.
It kennislearproses fan Clevi Lens
| Stap | Ferrin | Foarbyld fan klanttsjinst |
|---|---|---|
| 1. Materialen ferbine | Upload of ferbine de dokuminten en websiden dy't jo op it stuit brûke. | Priislist, produkthânlieding, FAQ, regels foar werombeteljen |
| 2. Ynhâld analysearje | It begrypt de titel, haadtekst, tabellen, ôfbyldingen en wichtige ûnderdielen fan dokuminten. | Ûnderskied meitsje tusken produktnamme, priis, foarrie en garânsjeperioade |
| 3. Kennis strukturearje | It ferbynt ynhâld dy't oer meardere bestannen ferspraat is ta trochsykbere kennis. | De priislist en produktkatalogus tegearre trochsykje |
| 4. Bedoeling fan de fraach begripe | It analysearret hokker ynformaasje nedich is, ek as de útdrukking fan de klant oars is as yn it dokumint. | “Ik haw de ferpakking iepene; kin ik it noch werombringe?” → regels foar werombeteljen opsykje |
| 5. Underboude antwurden | It antwurdet op basis fan relevante materialen en toant de dokuminten en siden dy't as referinsje brûkt binne. | Oanjaan oft werombeteljen mooglik is en de relevante regels as referinsje neame |
| 6. Kennis bywurkje | As prizen of belied feroarje, wurde de materialen en metadata bywurke. | It feroare leveringsbelied ferwurkje yn de meast resinte antwurden |
AI organisearret ferspraat bedriuwsmateriaal automatysk per kategory.
Bedriuwsdokuminten binne ferspraat oer mappen per ôfdieling, persoanlike kompjûters en dielde dokumintmappen. Dêrom is it faak lestich om in bestân werom te finen, sels as it bestiet. Clevi Lens beoardielet net allinnich bestânsnammen, mar begrypt ek de ynhâld fan dokuminten en dielt relatearre materialen automatysk yn.
- Fynt ferlykbere dokuminten en groepearret se.
- Organisearret labels en metadata.
- Beheart de ynformaasje sadat de nedige gegevens flugger socht wurde kinne.
- Nei de ymplemintaasje kinne jo dokuminten en klassifikaasje-ynformaasje sels kontrolearje en oanpasse.
- As prizen of belied feroarje, kinne jo de meast resinte materialen ferwurkje.
De rol fan 'e chatbot feroaret ek ôfhinklik fan hokker materialen jo ferbine.
Clevi Lens is gjin chatbot dy't fêst sit oan ien rol. De omfang fan 'e antwurden en de rol feroarje ôfhinklik fan hokker materialen jo ferbine.
| Ferbûne materialen | AI-rol | Foarbylden fan gebrûk |
|---|---|---|
| Menu's·priislisten·iepeningstiden | AI foar klantynformaasje | Ynformaasje oer prizen, iepeningstiden en gebrûkswize |
| Produktkatalogussen·spesifikaasjeblêden | AI foar ferkeapstipe | Fragen oer produkspesifikaasjes, kompatibiliteit en levertiid beantwurdzje |
| FAQ·ferstjoering·ruiljen·werombeteljen | AI foar klanttsjinst | Weromkommende fragen fan klanten automatysk beantwurdzje |
| Wurkhânliedingen·ynterne regels | AI-assistint foar ynterne wurksaken | Prosedueres en ynterne noarmen foar wurk sykje |
| Opliedingsmateriaal·lesynhâld | AI foar learstipe | Ynformaasje jaan oer opliedingsprogramma's en learynhâld |
As jo in chatbot foar klanttsjinst nedich hawwe, ferbine dan produktynformaasje en FAQ's. As jo AI foar ferkeapstipe nedich hawwe, ferbine dan produktmaterialen en hannelsnoarmen. Jo kinne de rol fan AI gearstelle troch materialen te selektearjen dy't passe by de nedige wurksaken.
Antwurdet klanten yn frjemde talen op basis fan Koreaansktalige materialen
Jo hoege gjin hânliedingen en FAQ's yn elke taal foar bûtenlânske klanten te meitsjen. Op basis fan produktynformaasje en bedriuwsbelied skreaun yn it Koreaansk kin de AI fragen yn frjemde talen begripe en antwurdzje yn 'e taal dy't de klant brûkt.
As jo bedriuwsmaterialen hawwe, kinne jo in tawijde AI begjinne
Om in chatbot foar klanttsjinst te meitsjen, hoege jo net hûnderten nije fragen en antwurden te skriuwen. Mei allinnich de priislisten, produkthânliedingen, FAQ's, bedriuwsbelied en webside dy't jo no al brûke, kinne jo in chatbot op maat foar jo bedriuw brûke.