צ'אטבוט RAG שחשבתם שיהפוך לאנציקלופדיה הארגונית מיד לאחר ההטמעה — האם אתם מוצאים את עצמכם בודקים מדי יום אם הוא לא משקר? הנהלים והמדריכים בארגון משתנים לעיתים קרובות, אך תהליך עדכון הידע של ה-AI מורכב מדי, ולכן נוצרים מצבים נפוצים כאלה. ברגע שהצ'אטבוט מאמץ מסמך באופן שגוי, הוא עלול לא רק שלא לשפר את יעילות העבודה, אלא אף לגרום לבלבול רב בעקבות הנחיות שגויות.
הבעיה הראשונה שיש לבדוק היא חיפוש מידע שגוי
איכות התשובות של צ'אטבוט RAG AI תלויה במידה רבה במידת הדיוק שבה הוא מוצא מסמכים הקשורים לשאלה.
גם אם המשתמש שואל על נהלי משאבי אנוש עדכניים, אם במהלך החיפוש נבחר מסמך ישן, ה-AI ישיב על סמך תוכנו. גם אם ההסבר בתשובה שנוצרה מפורט, אם המקור שעליו היא התבססה שגוי, לא ניתן להשתמש בה בפועל.
מדוע קל יותר להתבלבל בין קבצים שנבדלים רק בשנה?
נהלים והנחיות עבודה בארגונים דומים לעיתים קרובות בכותרת ובמבנה הכללי שלהם גם לאחר תיקון. רוב המשפטים בנהלי משאבי אנוש לשנת 2024 ובנהלי משאבי אנוש לשנת 2026 זהים, ורק חלק מהפריטים, כגון תאריך התחילה, מספר ימי החופשה ומועד הגשת הבקשה, עשויים להשתנות.
מכיוון ש-RAG מחפש מסמכים בעלי משמעות דומה לשאלה, הוא עשוי להעריך את שני הנהלים כחומרים בעלי רלוונטיות גבוהה. אם תאריך התחילה, גרסת המסמך ומצב התחולה אינם מופרדים, עלולה להיווצר אפשרות שהנוהל הקודם ייבחר כמקור לתשובה.
Clevi Lens מתוכנן לזהות גם שינויים זעירים במספרים ולספק מידע מדויק.
כעת, ללא זמן המתנה, אנשי המקצוע יכולים לנהל בקלות את הידע של ה-AI בעצמם.
בעבר, ה-AI הארגוני חייב אתכם לבקש מהמפתחים לבצע עדכון ולהמתין לסיום העבודה.
אך כעת, ללא זמן המתנה, עובדים שאינם מפתחים יכולים לנהל בקלות את הידע של ה-AI בעצמם.
ב-Clevi Lens, האחראים בשטח יכולים להוסיף ולערוך מסמכים במסך הניהול, או להחריג אותם מיעדי החיפוש. גם עובדים שאינם מפתחים יכולים לשקף את השינויים בעבודה במועד הנדרש ולבדוק את תוצאות היישום.
AI ארגוני אמין מנוהל באופן שוטף
יש לעדכן את הידע של צ'אטבוט RAG בכל פעם שהתקנות והמדריכים משתנים. כדי שהצ'אטבוט יוכל לספק תשובות בהתאם לנהלים העסקיים העדכניים, יש לנהל את סטטוס היישום של המסמכים העדכניים ולהבחין ביניהם לבין חומרי העבר.
- רישום התקנות והמדריכים העסקיים העדכניים
- ניהול תאריך התחילה והגרסה של כל מסמך
- החרגת חומרים שתוקפם פג מתוצאות החיפוש
- עדכון הידע על ידי בעלי התפקידים הרלוונטיים
- בדיקת סטטוס הידע שהוחל בצ'אטבוט
ניתן לעיין בפונקציות המפורטות של Clevi Lens בדף המוצר שלהלן.