Jeste li možda svaki dan nadzirali RAG chatbot za koji ste mislili da će se nakon uvođenja pretvoriti u internu enciklopediju, provjeravajući pritom govori li istinu? Organizacijski pravilnici i priručnici često se mijenjaju, no proces ažuriranja znanja umjetne inteligencije toliko je složen da se zbog toga događaju uobičajene nezgode. U trenutku kada chatbot pogrešno odabere dokument, ne samo da se učinkovitost rada ne poboljšava, nego pogrešne upute mogu izazvati i veliku zbrku.
Prvo treba provjeriti problem pretraživanja pogrešnih informacija
Kvaliteta odgovora RAG AI chatbota uvelike ovisi o tome koliko točno pronalazi dokumente povezane s pitanjem.
Čak i ako korisnik postavi pitanje o najnovijem pravilniku o ljudskim resursima, ako se tijekom pretraživanja odabere stari dokument, AI će odgovor temeljiti na njegovom sadržaju. Bez obzira na to koliko je objašnjenje generiranog odgovora detaljno, ako su korišteni temelji pogrešni, odgovor se ne može primijeniti u stvarnom radu.
Zašto se datoteke koje se razlikuju samo po godini lakše zamijene?
Pravilnici i radne upute poduzeća često imaju sličan naslov i cjelokupnu strukturu čak i nakon izmjena. Većina rečenica u pravilniku o ljudskim resursima za 2024. i pravilniku o ljudskim resursima za 2026. ista je, a razlikuju se samo neke stavke, poput datuma stupanja na snagu, broja dana godišnjeg odmora i roka za podnošenje zahtjeva.
Budući da RAG pronalazi dokumente koji su po značenju slični pitanju, oba pravilnika može procijeniti kao vrlo relevantne materijale. Ako datum stupanja na snagu, verzija i status primjene dokumenta nisu zasebno označeni, postoji mogućnost da prethodni pravilnik odabere kao temelj odgovora.
Clevi Lens osmišljen je tako da prepoznaje čak i suptilne promjene brojeva i pruža točne informacije.
Sada praktičari mogu jednostavno upravljati znanjem AI-ja bez čekanja.
Ranije je za ažuriranje internog AI-ja bilo potrebno zatražiti pomoć od programera i čekati da dovrše posao.
No sada osobe koje nisu programeri mogu jednostavno upravljati znanjem AI-ja bez čekanja.
U Clevi Lensu osobe zadužene za poslovanje mogu putem zaslona za upravljanje dodavati i uređivati dokumente ili ih isključiti iz pretraživanja. I osobe koje nisu programeri mogu u potrebnom trenutku odraziti promjene u poslovanju i provjeriti rezultate primjene.
Pouzdanim internim AI-jem kontinuirano se upravlja
RAG chatbot mora ažurirati svoje znanje svaki put kada se promijene propisi i priručnici. Kako bi chatbot mogao pružati odgovore u skladu s trenutačnim poslovnim standardima, potrebno je upravljati statusom primjene najnovijih dokumenata i razlikovati prethodne materijale.
- Registracija najnovijih propisa i poslovnih priručnika
- Upravljanje datumima stupanja na snagu i verzijama za svaki dokument
- Isključivanje materijala kojima je istekla valjanost iz pretraživanja
- Uređivanje znanja usmjereno na poslovne odgovorne osobe
- Provjera statusa znanja primijenjenog na chatbot
Detaljne funkcije Clevi Lens možete provjeriti na stranici proizvoda u nastavku.