Ellenőrzi nap mint nap, hogy a bevezetés után vállalati enciklopédiává válni ígért RAG-chatbot esetleg nem ad-e téves válaszokat? Gyakori probléma ez, mivel a szervezeti szabályzatok és kézikönyvek folyamatosan változnak, miközben az AI tudásának frissítése túl bonyolult folyamat. Amint a chatbot tévesen választ ki egy dokumentumot, a munkavégzés hatékonyságának növelése helyett akár komoly zavart is okozhat helytelen tájékoztatással.
Először a téves információk keresését kell ellenőrizni
A RAG AI-chatbot válaszainak minősége nagymértékben függ attól, hogy mennyire pontosan találja meg a kérdéshez kapcsolódó dokumentumokat.
Még ha a felhasználó a legújabb személyügyi szabályzatra kérdez is rá, ha a keresési folyamat során egy korábbi dokumentumot választ ki a rendszer, az AI annak tartalma alapján válaszol. Bármilyen részletes is a generált válasz magyarázata, ha a felhasznált alap téves, a válasz a tényleges munkában nem használható.
Miért keveri össze könnyebben a csak évszámban eltérő fájlokat?
A vállalati szabályzatok és munkavégzési irányelvek felülvizsgálat után is gyakran hasonló címűek és felépítésűek maradnak. A 2024-es és a 2026-os személyügyi szabályzat szövegének nagy része is azonos, és gyakran csak néhány tétel, például a hatálybalépés dátuma, a szabadságnapok száma és a kérelmezési határidő tér el.
Mivel a RAG a kérdés jelentéséhez hasonló dokumentumokat keresi, mindkét szabályzatot releváns anyagnak ítélheti. Ha a dokumentum hatálybalépési dátuma, verziója és alkalmazási állapota nincs külön megkülönböztetve, fennáll annak a lehetősége, hogy a korábbi szabályzatot választja a válasz alapjául.
A Clevi Lens úgy lett kialakítva, hogy a számértékek apró változásait is felismerje, és pontos információkat szolgáltasson.
Mostantól várakozási idő nélkül, a gyakorlati szakemberek maguk is egyszerűen kezelhetik az AI tudását.
A korábbi vállalati AI-rendszereknél frissítési kérést kellett küldeni a fejlesztőknek, majd meg kellett várni a munkát.
Mostantól azonban várakozási idő nélkül, a nem fejlesztők maguk is egyszerűen kezelhetik az AI tudását.
A Clevi Lensben a szakterületi munkatársak a kezelőfelületen dokumentumokat adhatnak hozzá és módosíthatnak, illetve kizárhatják azokat a keresésből. A nem fejlesztők is a szükséges időpontban tükrözhetik a munkafolyamatok változásait, és ellenőrizhetik az alkalmazás eredményét.
A megbízható vállalati AI-t folyamatosan kezelni kell
A RAG-chatbotnak a tudásbázisát is frissítenie kell minden alkalommal, amikor a szabályzatok és kézikönyvek módosulnak. A chatbot csak akkor tud a jelenlegi munkafolyamatoknak megfelelő válaszokat adni, ha kezeljük a legújabb dokumentumok alkalmazási állapotát, és megkülönböztetjük a korábbi anyagokat.
- A legújabb szabályzatok és munkakönyvek regisztrálása
- A hatálybalépési dátum és a verzió kezelése dokumentumonként
- A hatályukat vesztett anyagok kizárása a keresésből
- A tudásanyag módosítása a munkáért felelős személyek által
- A chatbotban alkalmazott tudás állapotának ellenőrzése
A Clevi Lens részletes funkciói az alábbi termékoldalon tekinthetők meg.