Եթե աշխատում եք միայնակ կամ ընկերությունը ղեկավարում եք փոքր թիմով, ստիպված եք կրկին ու կրկին պատասխանել առաքման, պահեստի, գների, փոխանակման և վերադարձի վերաբերյալ հարցերին։ Clevi Lens-ը ընկերության կողմից օգտագործվող փաստաթղթերն ու կայքերը միացնում է որոնելի գիտելիքի հետ և ընկերությունների համար նախատեսված AI չաթբոտ է, որը գտնում ու պատասխանում է հաճախորդների հարցերին համապատասխան բովանդակությամբ։
«Չաթբոտները բոլորը նման չե՞ն իրար»
Ընդհանուր AI-ն կարող է բնական կերպով բացատրել տարբեր թեմաներ, սակայն լռելյայն չի իմանում ընկերության վերջին գները, պահեստի առկայությունը կամ նույնիսկ ներքին վերադարձի չափանիշները։ Clevi Lens-ը վերլուծում է հարցի մտադրությունը՝ հիմնվելով ընկերության կողմից միացված նյութերի վրա, որոնում համապատասխան բովանդակությունը և պատասխանում։
- Վերլուծում է հարցի մտադրությունը՝ հիմնվելով ընկերության կողմից միացված նյութերի վրա։
- Որոնում է համապատասխան նյութերը և պատասխանում։
- Կարող եք ստուգել նաև պատասխանին հիմք ծառայած փաստաթղթերն ու էջերը։
- Կարելի է կարգավորել այնպես, որ անբավարար հիմքերի դեպքում չպատասխանի անտեղի կերպով։
Clevi Lens-ի գիտելիքի ուսուցման գործընթացը
| Փուլ | Գործընթաց | Հաճախորդների սպասարկման օրինակ |
|---|---|---|
| 1. Նյութերի միացում | Վերբեռնեք կամ միացրեք ներկայում օգտագործվող փաստաթղթերն ու կայքերը։ | Գնացուցակ, արտադրանքի ձեռնարկ, ՀՏՀ, վերադարձի կանոններ |
| 2. Բովանդակության վերլուծություն | Վերլուծում է փաստաթղթի վերնագիրը, հիմնական տեքստը, աղյուսակները, պատկերները և հիմնական կետերը։ | Տարբերակում է արտադրանքի անվանումը, գինը, պահեստի առկայությունը և երաշխիքային ժամկետը |
| 3. Գիտելիքի կազմակերպում | Տարբեր ֆայլերում ցրված բովանդակությունը միացնում է որոնելի գիտելիքի հետ։ | Միաժամանակ որոնում է գնացուցակն ու արտադրանքի կատալոգը |
| 4. Հարցի մտադրության ըմբռնում | Վերլուծում է, թե ինչ տեղեկատվություն է անհրաժեշտ, նույնիսկ եթե հաճախորդի արտահայտությունը տարբերվում է փաստաթղթում եղածից։ | «Փաթեթը բացել եմ, հնարավո՞ր է վերադարձնել» → վերադարձի կանոնների որոնում |
| 5. Հիմնավորված պատասխան | Պատասխանում է համապատասխան նյութերի հիման վրա և նշում օգտագործված փաստաթղթերն ու էջերը։ | Ներկայացնում է վերադարձի հնարավորությունը և համապատասխան կանոնը |
| 6. Գիտելիքի թարմացում | Գների կամ քաղաքականության փոփոխության դեպքում թարմացնում է նյութերն ու մետատվյալները։ | Փոփոխված առաքման քաղաքականությունը ներառում է վերջին պատասխաններում |
AI-ն ցրված ներքին նյութերը ավտոմատ կերպով դասակարգում է ըստ կատեգորիաների։
Ընկերության նյութերը հաճախ ցրված են լինում ըստ բաժինների թղթապանակներում, անհատական համակարգիչներում և ընդհանուր փաստաթղթապանակներում, ուստի նույնիսկ ֆայլի առկայության դեպքում այն կրկին գտնելը կարող է դժվար լինել։ Clevi Lens-ը ոչ միայն դիտարկում է ֆայլի անունը, այլև հասկանում է փաստաթղթի բովանդակությունը և ավտոմատ կերպով դասակարգում իրար հետ կապված նյութերը։
- Գտնում և խմբավորում է նմանատիպ փաստաթղթերը։
- Կազմակերպում է պիտակներն ու մետատվյալները։
- Կառավարում է դրանք՝ անհրաժեշտ տեղեկատվությունն ավելի արագ որոնելու համար։
- Կառուցումից հետո կարող եք ինքներդ ստուգել և փոփոխել փաստաթղթերն ու դասակարգման տեղեկատվությունը։
- Գների կամ քաղաքականությունների փոփոխության դեպքում կարող եք արտացոլել վերջին նյութերը։
Կախված նրանից, թե ինչ նյութեր եք միացնում, փոխվում է նաև չաթբոտի դերը։
Clevi Lens-ը մեկ դերով սահմանափակված չաթբոտ չէ։ Կախված նրանից, թե ինչ նյութեր եք միացնում, փոխվում են պատասխանների շրջանակն ու դերը։
| Միացվող նյութեր | AI-ի դեր | Օգտագործման օրինակ |
|---|---|---|
| Մենյու·գնացուցակ·աշխատաժամեր | Հաճախորդների իրազեկման AI | Գների, աշխատաժամերի և օգտագործման եղանակի վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում |
| Ապրանքների կատալոգ·տեխնիկական բնութագրերի թերթիկ | Վաճառքի աջակցության AI | Ապրանքի բնութագրերի, համատեղելիության և մատակարարման ժամկետների վերաբերյալ հարցումների պատասխաններ |
| ՀՏՀ·առաքում·փոխանակում·գումարի վերադարձի չափանիշներ | Հաճախորդների սպասարկման AI | Կրկնվող հաճախորդների հարցումներին ավտոմատ պատասխաններ |
| Աշխատանքային ձեռնարկ·ընկերության ներքին կանոնակարգեր | Ընկերության ներքին աշխատանքների օգնական AI | Աշխատանքային ընթացակարգերի և ներքին չափանիշների որոնում |
| Ուսումնական նյութեր·դասընթացի բովանդակություն | Ուսուցման աջակցության AI | Դասընթացի և ուսուցման բովանդակության վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում |
Եթե ձեզ անհրաժեշտ է հաճախորդների սպասարկման չաթբոտ, միացրեք ապրանքների մասին տեղեկատվությունն ու ՀՏՀ-ն, իսկ եթե անհրաժեշտ է վաճառքի աջակցության AI, միացրեք արտադրանքի նյութերն ու գործարքների չափանիշները։ Կարող եք ձևավորել AI-ի դերը՝ ընտրելով անհրաժեշտ աշխատանքին համապատասխան նյութերը։
Պատասխանում է օտարալեզու հաճախորդներին՝ հիմնվելով կորեերեն նյութերի վրա
Օտարալեզու հաճախորդների համար անհրաժեշտ չէ ստեղծել յուրաքանչյուր լեզվով առանձին ձեռնարկներ և ՀՏՀ։ Կորեերենով գրված արտադրանքի նյութերի և գործառնական քաղաքականությունների հիման վրա այն կարող է հասկանալ օտարալեզու հարցերը և պատասխանել հաճախորդի օգտագործած լեզվով։
Եթե ձեր ընկերությունն ունի սեփական նյութեր, կարող եք սկսել հատուկ AI օգտագործել
Հաճախորդների սպասարկման չաթբոտ ստեղծելու համար անհրաժեշտ չէ զրոյից գրել հարյուրավոր հարցեր և պատասխաններ։ Միայն ներկայում օգտագործվող գնացուցակների, արտադրանքի ձեռնարկների, ՀՏՀ-ի, գործառնական քաղաքականությունների և կայքի միջոցով կարող եք օգտագործել ձեր ընկերությանը հարմարեցված չաթբոտ։