Apakah Anda setiap hari mengawasi chatbot RAG yang diharapkan menjadi ensiklopedia internal perusahaan setelah diterapkan, untuk memastikan chatbot tersebut tidak berbohong? Ini adalah kejadian umum yang muncul karena aturan dan manual organisasi sering berubah, sementara proses memperbarui pengetahuan AI terlalu rumit. Begitu chatbot salah memilih dokumen, alih-alih meningkatkan efisiensi kerja, chatbot justru dapat menyebabkan kebingungan besar akibat panduan yang salah.
Masalah pertama yang harus diperiksa adalah pencarian informasi yang salah
Kualitas jawaban chatbot AI RAG sangat bergantung pada seberapa akurat chatbot menemukan dokumen yang relevan dengan pertanyaan.
Meskipun pengguna menanyakan aturan kepegawaian terbaru, jika dokumen lama terpilih dalam proses pencarian, AI akan memberikan jawaban berdasarkan isi dokumen tersebut. Meskipun penjelasan dalam jawaban yang dihasilkan terperinci, jika sumber yang digunakan salah, jawaban tersebut tidak dapat digunakan dalam pekerjaan nyata.
Mengapa file yang hanya berbeda tahunnya lebih mudah tertukar?
Aturan dan pedoman kerja perusahaan sering kali memiliki judul dan struktur keseluruhan yang serupa bahkan setelah direvisi. Sebagian besar kalimat dalam aturan kepegawaian tahun 2024 dan tahun 2026 juga sama, dan biasanya hanya beberapa bagian yang berbeda, seperti tanggal berlaku, jumlah hari cuti, dan batas waktu pengajuan.
Karena RAG mencari dokumen yang maknanya mirip dengan pertanyaan, RAG dapat menilai kedua aturan tersebut sebagai materi yang sangat relevan. Jika tanggal berlaku, versi dokumen, dan status penerapan tidak dibedakan secara terpisah, ada kemungkinan RAG memilih aturan sebelumnya sebagai dasar jawaban.
Clevi Lens dirancang untuk mengenali perubahan angka yang sangat kecil sekalipun dan memberikan informasi yang akurat.
Kini, tanpa waktu tunggu, praktisi dapat mengelola pengetahuan AI dengan mudah secara langsung.
Sebelumnya, AI internal perusahaan mengharuskan pengguna meminta pembaruan kepada pengembang dan menunggu pengerjaannya.
Namun kini, tanpa waktu tunggu, non-pengembang dapat mengelola pengetahuan AI dengan mudah secara langsung.
Dengan Clevi Lens, staf terkait dapat menambahkan dan mengubah dokumen atau mengecualikannya dari target pencarian melalui layar pengelolaan. Non-pengembang juga dapat mencerminkan perubahan pekerjaan pada waktu yang diperlukan dan memeriksa hasil penerapannya.
AI internal perusahaan yang tepercaya dikelola secara berkelanjutan
Chatbot RAG harus memperbarui pengetahuannya setiap kali peraturan dan manual berubah. Agar chatbot dapat memberikan jawaban sesuai standar kerja saat ini, status penerapan dokumen terbaru harus dikelola dan materi sebelumnya harus dibedakan.
- Mendaftarkan peraturan terbaru dan manual kerja
- Mengelola tanggal berlaku dan versi setiap dokumen
- Mengecualikan materi yang masa berlakunya telah berakhir dari hasil pencarian
- Memperbarui pengetahuan berdasarkan 담당 업무
- Memeriksa status pengetahuan yang diterapkan pada chatbot
Fitur lengkap Clevi Lens dapat dilihat di halaman produk berikut.