Wann Dir eleng schafft oder eng Firma mat wéinege Mataarbechter féiert, musst Dir ëmmer nees Froen zu Liwwerung, Lagerbestand, Präisser, Ëmtausch a Remboursement beäntweren. Clevi Lens ass en AI-Chatbot fir Entreprisen, deen d'Dokumenter an d'Säite vun Ärer Firma mat enger duerchsuchbarer Wëssensbasis verbënnt, déi passend Informatioune fir d'Fro vum Client fënnt an eng Äntwert gëtt.
"Sinn Chatboten net all méi oder manner d'selwecht?"
Allgemeng AI kann eng Vielfalt vun Inhalter natierlech erklären, kennt awer net automatesch déi aktuell Präisser a Lagerbestänn vun Ärer Firma oder hir intern Remboursementscritèren. Clevi Lens analyséiert d'Intentioun vun der Fro op Basis vun den Ënnerlagen, déi d'Firma verbonnen huet, sicht déi relevant Informatiounen a gëtt eng Äntwert.
- D'Intentioun vun der Fro gëtt op Basis vun den Ënnerlagen erkannt, déi d'Firma verbonnen huet.
- Relevant Ënnerlagen ginn duerchsicht, fir eng Äntwert ze ginn.
- Dir kënnt och d'Dokumenter an d'Säite kontrolléieren, déi als Referenz fir d'Äntwert gedéngt hunn.
- Wann d'Beweiser net genuch sinn, kann de System esou konfiguréiert ginn, datt en net onnéideg äntwert.
De Wëssensléierprozess vu Clevi Lens
| Schrëtt | Virlaf | Beispill fir d'Clientsbetreiung |
|---|---|---|
| 1. Ënnerlagen verbannen | Luet déi aktuell benotzt Dokumenter a Säiten erop oder verbënnt se. | Präislëscht, Produkthandbuch, FAQ, Remboursementsreglement |
| 2. Inhalt analyséieren | D'Titelen, den Haapttext, Tabellen, Biller a wichteg Elementer vun den Dokumenter ginn erkannt. | Ënnerscheed tëschent Produktnumm, Präis, Lagerbestand a Garantiedauer |
| 3. Wëssen organiséieren | Inhalter, déi iwwer verschidde Fichieren verdeelt sinn, ginn zu enger duerchsuchbarer Wëssensbasis verbonnen. | Präislëscht a Produktkatalog zesummen duerchsichen |
| 4. Intentioun vun der Fro erkennen | Och wann d'Ausso vum Client net dem Text am Dokument entsprécht, gëtt analyséiert, wéi eng Informatioune gebraucht ginn. | “D'Verpakung ass op, kann ech et zeréckginn?” → Remboursementsreglement duerchsichen |
| 5. Beweisbaséiert Äntwert | D'Äntwert baséiert op relevanten Ënnerlagen; déi referenzéiert Dokumenter a Säite ginn ugewisen. | Informatioun iwwer d'Méiglechkeet vum Remboursement an d'relevant Reglement virleeën |
| 6. Wëssen aktualiséieren | Wann d'Präisser oder d'Politik geännert ginn, ginn d'Ënnerlagen an d'Metadaten aktualiséiert. | Déi geännert Liwwerpolitik an déi aktuell Äntwert integréieren |
AI organiséiert verspreet intern Ënnerlagen automatesch no Kategorien.
D’Dokumenter vun der Firma sinn iwwer Dossiere pro Departement, perséinlech PCen a gedeelt Dokumentbibliothéike verdeelt, sou datt et dacks schwéier ass, eng Datei erëmzefannen, och wann se existéiert. Clevi Lens kuckt net nëmmen op den Dateinumm, mee versteet och den Inhalt vun den Dokumenter a klasséiert relevant Materialien automatesch zesummen.
- Ähnlech Dokumenter fannen a gruppéieren.
- Etiketten a Metadate strukturéieren.
- Informatiounen esou verwalten, datt déi néideg Informatioune méi séier fonnt kënne ginn.
- No der Ëmsetzung kënnen d’Dokumenter an d’Klassifikatiounsinformatiounen direkt iwwerpréift a geännert ginn.
- Wann Präisser oder Richtlinnen sech änneren, kënnen déi aktuell Materialien integréiert ginn.
D’Roll vum Chatbot ännert sech jee nodeem, wéi eng Materialien ugeschloss ginn.
Clevi Lens ass kee Chatbot, dee permanent op eng eenzeg Roll festgeluecht ass. D’Bandbreet vun den Äntwerten an d’Roll hänke vun de Materialien of, déi ugeschloss ginn.
| Ugeschloss Materialien | AI-Roll | Beispiller fir d’Notzung |
|---|---|---|
| Menükaarten·Präislëschten·Ëffnungszäiten | AI fir Clientinformatioun | Informatiounen zu Präisser, Ëffnungszäiten a Benotzungsméiglechkeeten |
| Produktkataloger·Spezifikatiounsblieder | AI fir d’Ënnerstëtzung vum Verkaf | Äntwerten op Froen zu Produktspezifikatiounen, Kompatibilitéit a Liwwerzäiten |
| FAQ·Liwwerung·Austausch·Remboursementskrittären | AI fir de Clientsservice | Automatesch Äntwerten op widderholl Clientefroen |
| Aarbechtsmanualen·Intern Richtlinnen | Interne Aarbechtsassistent mat AI | Sich no Aarbechtsprozeduren an interne Standarden |
| Ausbildungsmaterialien·Coursinhalter | AI fir d’Léierënnerstëtzung | Informatiounen zu Ausbildungscoursen a Léierinhalter |
Wann Dir e Chatbot fir d’Clientbetreiung braucht, kënnt Dir Produktinformatiounen a FAQen uschléissen. Wann Dir eng AI fir d’Ënnerstëtzung vum Verkaf braucht, kënnt Dir Produktmaterialien an Handelsrichtlinnen uschléissen. D’Roll vun der AI kann esou konfiguréiert ginn, datt déi passend Materialien fir déi néideg Aufgaben ausgewielt ginn.
Baséiert op koreanesche Materialien äntwert se auslännesche Clienten
Dir braucht keng separat Manualen an FAQen a verschiddene Sprooche fir auslännesch Clienten ze erstellen. D’AI versteet auslännesch Froen op Basis vu Produktmaterialien an Operatiounsrichtlinnen, déi op Koreanesch geschriwwe sinn, a kann an der Sprooch äntweren, déi de Client benotzt.
Wann Är Firma iwwer eege Materialien verfügt, kënnt Dir eng speziell AI starten
Fir e Chatbot fir d’Clientbetreiung ze erstellen, mussen net Honnerte vun neie Froen an Äntwerte verfaasst ginn. Mat de Präislëschten, Produktmanualen, FAQen, Operatiounsrichtlinnen an der Websäit, déi Dir schonn elo benotzt, kënnt Dir e personaliséierte Chatbot fir Är Firma asetzen.