तुम्ही एकटे काम करत असाल किंवा कमी कर्मचाऱ्यांसह कंपनी चालवत असाल, तर वितरण, साठा, किंमत, बदल·परतावा यांसारख्या चौकशींना वारंवार उत्तर द्यावे लागते. Clevi Lens हे कंपनीत वापरले जाणारे दस्तऐवज आणि वेबसाइट शोधता येणाऱ्या ज्ञानाशी जोडते आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांशी संबंधित माहिती शोधून उत्तर देणारा एंटरप्राइझ AI चॅटबॉट आहे.
"चॅटबॉट्स सगळे सारखेच नसतात का?"
सामान्य AI विविध विषयांचे नैसर्गिकरीत्या स्पष्टीकरण देऊ शकते, परंतु कंपनीच्या अद्ययावत किंमती, साठा किंवा अंतर्गत परतावा निकषांची माहिती त्याला मूलतः नसते. Clevi Lens कंपनीने जोडलेल्या सामग्रीच्या आधारे प्रश्नाचा हेतू समजून घेते, संबंधित माहिती शोधते आणि उत्तर देते.
- कंपनीने जोडलेल्या सामग्रीच्या आधारे प्रश्नाचा हेतू समजून घेते.
- संबंधित सामग्री शोधून उत्तर देते.
- उत्तरासाठी संदर्भ म्हणून वापरलेले दस्तऐवज आणि पृष्ठेही तपासता येतात.
- पुरेसा आधार नसल्यास अंदाजाने उत्तर देऊ नये अशा प्रकारे ते कॉन्फिगर करता येते.
Clevi Lens ची ज्ञान प्रशिक्षण प्रक्रिया
| टप्पा | प्रक्रिया | ग्राहकसेवेचे उदाहरण |
|---|---|---|
| 1. सामग्री जोडणे | सध्या वापरत असलेले दस्तऐवज आणि वेबसाइट अपलोड करा किंवा जोडा. | किंमत यादी, उत्पादन मार्गदर्शिका, FAQ, परतावा नियम |
| 2. सामग्रीचे विश्लेषण | दस्तऐवजांचे शीर्षक, मुख्य मजकूर, तक्ते, प्रतिमा आणि महत्त्वाचे घटक समजून घेते. | उत्पादनाचे नाव·किंमत·साठा·हमी कालावधी यांमध्ये फरक ओळखणे |
| 3. ज्ञानाचे आयोजन | अनेक फाइल्समध्ये विखुरलेली सामग्री शोधता येणाऱ्या ज्ञानाशी जोडते. | किंमत यादी आणि उत्पादन कॅटलॉग एकत्र शोधणे |
| 4. प्रश्नाचा हेतू समजून घेणे | ग्राहकाची भाषा दस्तऐवजातील भाषेपेक्षा वेगळी असली तरी आवश्यक माहिती कोणती आहे याचे विश्लेषण करते. | “पॅकेज उघडले आहे, तरी परत करता येईल का?” → परतावा नियम शोधणे |
| 5. आधाराधारित उत्तर | संबंधित सामग्रीच्या आधारे उत्तर देते आणि संदर्भ म्हणून वापरलेले दस्तऐवज व पृष्ठे दाखवते. | परतावा शक्य आहे की नाही आणि संदर्भातील नियम सादर करणे |
| 6. ज्ञान अद्ययावत करणे | किंमत किंवा धोरण बदलल्यास सामग्री आणि मेटाडेटा अद्ययावत करते. | बदललेले वितरण धोरण अद्ययावत उत्तरात प्रतिबिंबित करणे |
विखुरलेली कंपनीतील सामग्री AI द्वारे श्रेणीनुसार आयोजित केली जाते.
कंपनीची सामग्री विभागनिहाय फोल्डर, वैयक्तिक PC आणि सामायिक दस्तऐवज भांडारात विखुरलेली असल्यामुळे फाइल अस्तित्वात असूनही ती पुन्हा शोधणे अनेकदा कठीण होते. Clevi Lens केवळ फाइलचे नाव पाहत नाही, तर दस्तऐवजाची सामग्री समजून संबंधित सामग्री आपोआप वर्गीकृत करते.
- समान दस्तऐवज शोधून त्यांना एकत्रित करते.
- लेबल आणि मेटाडेटा व्यवस्थित करते.
- आवश्यक माहिती अधिक जलद शोधता यावी यासाठी ती व्यवस्थापित करते.
- अंमलबजावणीनंतर दस्तऐवज आणि वर्गीकरणाची माहिती थेट तपासून त्यात बदल करता येतात.
- किंमत किंवा धोरणे बदलल्यास नवीनतम सामग्री प्रतिबिंबित करता येते.
कोणती सामग्री जोडली आहे यानुसार चॅटबॉटची भूमिकाही बदलते.
Clevi Lens हा एका भूमिकेपुरता मर्यादित चॅटबॉट नाही. कोणती सामग्री जोडली आहे यानुसार उत्तरांची व्याप्ती आणि भूमिका बदलते.
| जोडली जाणारी सामग्री | AI भूमिका | वापराचे उदाहरण |
|---|---|---|
| मेनू·किंमत यादी·कार्यकाळ | ग्राहक मार्गदर्शन AI | किंमत, कार्यकाळ आणि वापरण्याच्या पद्धतीची माहिती देणे |
| उत्पादन कॅटलॉग·स्पेकशीट | विक्री सहाय्यक AI | उत्पादनाची वैशिष्ट्ये, सुसंगतता आणि वितरण कालावधीसंबंधी चौकशीला प्रतिसाद देणे |
| FAQ·वितरण·विनिमय·परतावा निकष | CS प्रतिसाद AI | वारंवार येणाऱ्या ग्राहक चौकशींना स्वयंचलित प्रतिसाद देणे |
| कामकाज मार्गदर्शिका·अंतर्गत नियम | अंतर्गत कामकाज सहाय्यक AI | कामकाजाच्या प्रक्रिया आणि अंतर्गत निकष शोधणे |
| प्रशिक्षण सामग्री·व्याख्यान सामग्री | अध्ययन सहाय्यक AI | प्रशिक्षण अभ्यासक्रम आणि अध्ययन सामग्रीची माहिती देणे |
ग्राहक प्रतिसाद चॅटबॉटची गरज असल्यास उत्पादनाची माहिती आणि FAQ जोडा; विक्री सहाय्यक AI ची गरज असल्यास उत्पादन सामग्री आणि व्यवहाराचे निकष जोडा. आवश्यक कामाशी जुळणारी सामग्री निवडून AI ची भूमिका तयार करता येते.
कोरियन भाषेतील सामग्रीच्या आधारे परदेशी भाषिक ग्राहकांना उत्तर देते
परदेशी भाषिक ग्राहकांसाठी प्रत्येक भाषेत स्वतंत्र मार्गदर्शिका आणि FAQ तयार करण्याची गरज नाही. कोरियन भाषेत तयार केलेल्या उत्पादन सामग्री आणि कार्यपद्धतीच्या धोरणांच्या आधारे परदेशी भाषेतील प्रश्न समजून घेऊन ग्राहकाने वापरलेल्या भाषेत उत्तर देता येते.
आमच्या कंपनीची सामग्री असल्यास, समर्पित AI सुरू करता येतो
ग्राहक प्रतिसाद चॅटबॉट तयार करण्यासाठी शेकडो प्रश्न आणि उत्तरे नव्याने लिहिण्याची गरज नाही. सध्या वापरत असलेली किंमत यादी, उत्पादन मार्गदर्शिका, FAQ, कार्यपद्धतीची धोरणे आणि वेबसाइट यांच्या आधारेच आमच्या कंपनीसाठी अनुरूप चॅटबॉट वापरता येतो.