एक्लै काम गर्दा वा थोरै कर्मचारीसहित कम्पनी सञ्चालन गर्दा डेलिभरी, स्टक, मूल्य, साटफेर र फिर्तालगायतका प्रश्नहरूको बारम्बार जवाफ दिनुपर्छ। क्लेभी लेन्स कम्पनीमा प्रयोग हुने कागजात र वेबसाइटहरूलाई खोज्न मिल्ने ज्ञानसँग जोडेर, ग्राहकका प्रश्नअनुसार उपयुक्त जानकारी खोजी जवाफ दिने व्यवसायिक AI च्याटबोट हो।
"च्याटबोटहरू सबै उस्तै हुँदैनन् र?"
सामान्य AI ले विविध विषयहरूलाई स्वाभाविक रूपमा व्याख्या गर्न सक्छ, तर कम्पनीका नवीनतम मूल्य र स्टकका साथै आन्तरिक फिर्ता मापदण्डहरू स्वाभाविक रूपमा जान्दैन। क्लेभी लेन्सले कम्पनीले जोडेको सामग्रीका आधारमा प्रश्नको आशय बुझ्छ, सम्बन्धित जानकारी खोज्छ र जवाफ दिन्छ।
- कम्पनीले जोडेको सामग्रीका आधारमा प्रश्नको आशय बुझ्छ।
- सम्बन्धित सामग्री खोजेर जवाफ दिन्छ।
- जवाफका लागि सन्दर्भ गरिएका कागजात र पृष्ठहरू समेत जाँच्न सकिन्छ।
- आधार अपर्याप्त हुँदा जबरजस्ती जवाफ नदिने गरी 구성 गर्न सकिन्छ।
क्लेभी लेन्सको ज्ञान सिकाइ प्रक्रिया
| चरण | प्रगति प्रक्रिया | ग्राहक सेवा उदाहरण |
|---|---|---|
| 1. सामग्री जोड्ने | हाल प्रयोग भइरहेका कागजात र वेबसाइटहरू अपलोड वा जोड्नुहोस्। | मूल्य सूची, उत्पादन म्यानुअल, FAQ, फिर्ता नियम |
| 2. सामग्री विश्लेषण | कागजातका शीर्षक, मुख्य पाठ, तालिका, तस्बिर र प्रमुख विषयहरू पहिचान गर्छ। | उत्पादनको नाम·मूल्य·स्टक·वारेन्टी अवधि छुट्याउने |
| 3. ज्ञान व्यवस्थित गर्ने | धेरै फाइलमा छरिएका सामग्रीलाई खोज्न मिल्ने ज्ञानका रूपमा जोड्छ। | मूल्य सूची र उत्पादन क्याटलग सँगै खोज्ने |
| 4. प्रश्नको आशय बुझ्ने | ग्राहकको अभिव्यक्ति कागजातभन्दा फरक भए पनि आवश्यक जानकारी के हो भनेर विश्लेषण गर्छ। | “प्याकेज खोलेपछि फिर्ता गर्न मिल्छ?” → फिर्ता नियम खोज्ने |
| 5. आधारमा आधारित जवाफ | सम्बन्धित सामग्रीका आधारमा जवाफ दिई सन्दर्भ गरिएका कागजात र पृष्ठहरू देखाउँछ। | फिर्ता गर्न मिल्ने वा नमिल्ने जानकारी र सन्दर्भ नियम प्रस्तुत गर्ने |
| 6. ज्ञान अद्यावधिक गर्ने | मूल्य वा नीति परिवर्तन हुँदा सामग्री र मेटाडेटा अद्यावधिक गर्छ। | परिवर्तित डेलिभरी नीतिलाई नवीनतम जवाफमा प्रतिबिम्बित गर्ने |
छरिएका कम्पनीभित्रका सामग्रीहरूलाई AI ले वर्गअनुसार व्यवस्थित गर्छ।
कम्पनीका सामग्रीहरू विभागअनुसारका फोल्डर, व्यक्तिगत PC र साझा दस्तावेज भण्डारमा छरिएका हुन्छन्, त्यसैले फाइल भएको थाहा भए पनि फेरि फेला पार्न गाह्रो हुने अवस्था धेरै हुन्छ। Clevi Lens ले फाइलको नाम मात्र हेर्दैन, दस्तावेजको सामग्री बुझेर सम्बन्धित सामग्रीहरूलाई स्वचालित रूपमा वर्गीकरण गर्छ।
- मिल्दोजुल्दो दस्तावेजहरू खोजेर समूहबद्ध गर्छ।
- लेबल र मेटाडेटा व्यवस्थित गर्छ।
- आवश्यक जानकारी अझ छिटो खोज्न सकिने गरी व्यवस्थापन गर्छ।
- कार्यान्वयनपछि दस्तावेज र वर्गीकरणसम्बन्धी जानकारी प्रत्यक्ष जाँच गरी संशोधन गर्न सकिन्छ।
- मूल्य वा नीतिमा परिवर्तन हुँदा नवीनतम सामग्री प्रतिबिम्बित गर्न सकिन्छ।
कुन सामग्री जोडिन्छ भन्ने आधारमा च्याटबटको भूमिका पनि फरक हुन्छ।
Clevi Lens एउटै भूमिकामा सीमित च्याटबट होइन। कुन सामग्री जोडिन्छ भन्ने आधारमा यसको उत्तरको दायरा र भूमिका फरक हुन्छ।
| जोडिने सामग्री | AI भूमिका | प्रयोगका उदाहरण |
|---|---|---|
| मेनु·मूल्य सूची·सञ्चालन समय | ग्राहक जानकारी AI | मूल्य, सञ्चालन समय र प्रयोग विधिबारे जानकारी |
| उत्पादन क्याटलग·स्पेकसिट | बिक्री सहयोग AI | उत्पादनका विशिष्टता, अनुकूलता र आपूर्ति समयसम्बन्धी सोधपुछको対応 |
| FAQ·ढुवानी·विनिमय·फिर्ता मापदण्ड | CS प्रतिक्रिया AI | दोहोरो ग्राहक सोधपुछमा स्वचालित उत्तर |
| कार्य म्यानुअल·कम्पनीका आन्तरिक नियम | आन्तरिक कार्य सहायक AI | कार्य प्रक्रिया र आन्तरिक मापदण्ड खोज |
| प्रशिक्षण सामग्री·व्याख्यान सामग्री | अध्ययन सहयोग AI | प्रशिक्षण पाठ्यक्रम र अध्ययन सामग्रीबारे जानकारी |
ग्राहक सेवा च्याटबट आवश्यक भएमा उत्पादनसम्बन्धी जानकारी र FAQ जोड्न सकिन्छ, र बिक्री सहयोग AI आवश्यक भएमा उत्पादन सामग्री र कारोबारसम्बन्धी मापदण्ड जोड्न सकिन्छ। आवश्यक कार्यअनुसार सामग्री छनोट गरेर AI को भूमिका तयार गर्न सकिन्छ।
कोरियाली भाषाका सामग्रीका आधारमा विदेशी भाषी ग्राहकलाई उत्तर दिन्छ
विदेशी भाषी ग्राहकका लागि भाषाअनुसारका म्यानुअल र FAQ बनाउन आवश्यक पर्दैन। कोरियाली भाषामा लेखिएका उत्पादनसम्बन्धी सामग्री र सञ्चालन नीतिका आधारमा विदेशी भाषामा सोधिएका प्रश्न बुझेर ग्राहकले प्रयोग गरेको भाषामै उत्तर दिन सकिन्छ।
हाम्रो कम्पनीका सामग्री छन् भने, समर्पित AI सुरु गर्न सकिन्छ
ग्राहक सेवा च्याटबट बनाउन सयौं प्रश्न र उत्तर नयाँ रूपमा लेख्न आवश्यक पर्दैन। अहिले प्रयोग भइरहेका मूल्य सूची, उत्पादन म्यानुअल, FAQ, सञ्चालन नीति र वेबसाइट मात्र प्रयोग गरेर हाम्रो कम्पनीअनुकूल च्याटबट चलाउन सकिन्छ।