Разве вы не проверяете каждый день, не лжет ли RAG-чат-бот, который после внедрения должен был превратиться во внутреннюю энциклопедию? Это распространенная проблема, возникающая из-за того, что правила и руководства организации часто меняются, а процесс обновления знаний ИИ слишком сложен. Если чат-бот неправильно выбирает документ, это не только снижает эффективность работы, но и может привести к серьезной путанице из-за неверных инструкций.
Первое, что необходимо проверить, — поиск неверной информации
Качество ответов RAG-чат-бота на основе ИИ в значительной степени зависит от того, насколько точно он находит документы, относящиеся к вопросу.
Даже если пользователь спрашивает о последних правилах в сфере кадров, при выборе в процессе поиска старого документа ИИ формирует ответ на основе его содержания. Каким бы подробным ни было объяснение в сгенерированном ответе, его нельзя использовать в работе, если использованное основание неверно.
Почему файлы, отличающиеся только годом, легче перепутать?
Правила и рабочие инструкции компаний часто сохраняют похожие названия и общую структуру даже после пересмотра. В правилах в сфере кадров за 2024 и 2026 годы большинство предложений также одинаковы, а различаются обычно лишь отдельные пункты, например дата вступления в силу, количество дней отпуска и срок подачи заявления.
Поскольку RAG ищет документы, схожие по смыслу с вопросом, он может считать оба свода правил высокорелевантными материалами. Если дата вступления документа в силу, версия и статус применения не разграничены отдельно, возникает вероятность, что в качестве основания для ответа будет выбрано прежнее правило.
Clevi Lens разработан так, чтобы распознавать даже небольшие изменения в числовых значениях и предоставлять точную информацию.
Теперь специалисты могут легко самостоятельно управлять знаниями ИИ без ожидания.
Раньше для обновления внутреннего ИИ нужно было просить разработчика внести изменения и ждать выполнения работы.
Но теперь сотрудники без навыков разработки могут легко самостоятельно управлять знаниями ИИ без ожидания.
В Clevi Lens ответственный сотрудник может добавлять и редактировать документы на экране управления, а также исключать их из поиска. Даже сотрудники без навыков разработки могут своевременно отражать изменения в работе и проверять результаты их применения.
Надёжный корпоративный ИИ постоянно контролируется
Чат-боты RAG должны обновлять свои знания при каждом изменении нормативов и руководств. Чтобы чат-бот мог предоставлять ответы в соответствии с текущими рабочими стандартами, необходимо контролировать применение актуальных документов и отделять предыдущие материалы.
- Регистрация актуальных нормативов и рабочих руководств
- Управление датой вступления в силу и версиями каждого документа
- Исключение утративших силу материалов из поиска
- Редактирование знаний ответственными за рабочие процессы
- Проверка статуса знаний, применённых в чат-боте
Подробные функции Clevi Lens доступны на странице продукта ниже.