Чатбот на основі RAG, який після впровадження мав стати внутрішньою енциклопедією, — чи не доводиться вам щодня перевіряти, чи не поширює він неправдиву інформацію? Правила та посібники організації часто змінюються, але процес оновлення знань ШІ надто складний, через що виникають типові проблеми. Щойно чатбот неправильно обирає документ, це не лише знижує ефективність роботи, а й може спричинити значну плутанину через неправильні рекомендації.
Спершу потрібно перевірити проблему пошуку неправильної інформації
Якість відповідей чатбота зі ШІ на основі RAG значною мірою залежить від того, наскільки точно він знаходить документи, пов’язані із запитанням.
Навіть якщо користувач запитує про актуальні правила щодо персоналу, під час пошуку може бути вибрано старий документ, і тоді ШІ сформує відповідь на його основі. Навіть якщо пояснення у згенерованій відповіді докладне, його не можна використовувати в реальній роботі, якщо наведене обґрунтування є неправильним.
Чому файли, що відрізняються лише роком, легше сплутати?
Правила та робочі інструкції компаній часто мають схожі назви й загальну структуру навіть після перегляду. У правилах щодо персоналу на 2024 і 2026 роки більшість речень однакова, а відрізняються лише окремі пункти, як-от дата набуття чинності, кількість днів відпустки та кінцевий термін подання заявки.
Оскільки RAG знаходить документи зі схожим змістом до запитання, він може вважати обидва правила релевантними матеріалами. Якщо дата набуття чинності документа, версія та статус застосування не розмежовані окремо, виникає ризик, що попередні правила буде вибрано як обґрунтування відповіді.
Clevi Lens розроблено так, щоб розпізнавати навіть незначні зміни числових значень і надавати точну інформацію.
Тепер працівники, які безпосередньо виконують роботу, можуть легко керувати знаннями ШІ без очікування.
Раніше для оновлення внутрішнього ШІ потрібно було звертатися до розробників і чекати завершення роботи.
Але тепер працівники без технічних навичок можуть легко керувати знаннями ШІ безпосередньо, не чекаючи.
У Clevi Lens відповідальні працівники можуть додавати й редагувати документи на екрані керування або виключати їх із пошуку. Навіть працівники без технічних навичок можуть своєчасно відображати зміни в роботі та перевіряти результати їх застосування.
Надійний внутрішній ШІ постійно підтримується в актуальному стані
Знання чат-бота RAG також потрібно оновлювати щоразу, коли змінюються правила та посібники. Лише керуючи статусом застосування актуальних документів і відокремлюючи попередні матеріали, можна забезпечити відповіді чат-бота відповідно до поточних робочих стандартів.
- Реєстрація актуальних правил і робочих посібників
- Керування датою набуття чинності та версіями для кожного документа
- Виключення матеріалів, термін дії яких закінчився, із пошуку
- Редагування знань відповідальними за робочі процеси
- Перевірка статусу знань, застосованих до чат-бота
Детальні функції Clevi Lens можна переглянути на сторінці продукту нижче.