جب آپ اکیلے کام کرتے ہیں یا کم افراد کے ساتھ کمپنی چلاتے ہیں، تو آپ کو ترسیل، اسٹاک، قیمتوں، تبادلے اور رقم کی واپسی سے متعلق سوالات کے بار بار جواب دینے پڑتے ہیں۔ Clevi Lens کمپنی کی استعمال کردہ دستاویزات اور ویب سائٹس کو قابلِ تلاش معلومات سے جوڑتا ہے، اور کسٹمر کے سوال کے مطابق متعلقہ معلومات تلاش کرکے جواب دیتا ہے۔
"کیا سب چیٹ بوٹس ایک جیسے نہیں ہوتے؟"
عام AI مختلف موضوعات کی قدرتی انداز میں وضاحت کرتا ہے، لیکن اسے کمپنی کی تازہ ترین قیمتوں اور اسٹاک یا اندرونی رقم واپسی کی پالیسی کا بنیادی طور پر علم نہیں ہوتا۔ Clevi Lens کمپنی کی منسلک کردہ معلومات کی بنیاد پر سوال کا مقصد سمجھتا ہے، متعلقہ معلومات تلاش کرتا ہے اور جواب دیتا ہے۔
- کمپنی کی منسلک کردہ معلومات کی بنیاد پر سوال کا مقصد سمجھتا ہے۔
- متعلقہ معلومات تلاش کرکے جواب دیتا ہے۔
- جواب کے لیے زیرِ غور دستاویزات اور صفحات بھی دیکھے جا سکتے ہیں۔
- اسے اس طرح ترتیب دیا جا سکتا ہے کہ کافی شواہد نہ ہونے پر بے بنیاد جواب نہ دے۔
Clevi Lens کے علم سیکھنے کا عمل
| مرحلہ | عمل | کسٹمر سروس کی مثال |
|---|---|---|
| 1. مواد منسلک کریں | اپنے زیرِ استعمال دستاویزات اور ویب سائٹس اپ لوڈ یا منسلک کریں۔ | قیمت نامے، مصنوعات کے مینوئل، اکثر پوچھے گئے سوالات، رقم کی واپسی کی پالیسی |
| 2. مواد کا تجزیہ | دستاویزات کے عنوانات، متن، جدول، تصاویر اور اہم نکات کی شناخت کریں۔ | مصنوعات کے نام، قیمتیں، اسٹاک اور وارنٹی کی مدت کی شناخت |
| 3. معلومات کو منظم کریں | متعدد فائلوں میں بکھری معلومات کو قابلِ تلاش علم کی صورت میں مربوط کریں۔ | قیمت نامے اور مصنوعات کے کیٹلاگ کو ایک ساتھ تلاش کریں |
| 4. سوال کا مقصد سمجھیں | تجزیہ کریں کہ صارف کو کون سی معلومات درکار ہیں، چاہے اس کے الفاظ دستاویز سے مختلف ہوں۔ | ”پیکنگ کھول دی ہے، کیا میں واپس کر سکتا ہوں؟“ → رقم کی واپسی کی پالیسی تلاش کریں |
| 5. شواہد پر مبنی جواب | متعلقہ مواد کی بنیاد پر جواب دیں اور حوالہ دی گئی دستاویزات اور صفحات دکھائیں۔ | رقم کی واپسی کی اہلیت اور متعلقہ پالیسی پیش کریں |
| 6. معلومات کو اپ ڈیٹ کریں | قیمتوں یا پالیسیوں میں تبدیلی ہونے پر مواد اور میٹا ڈیٹا اپ ڈیٹ کریں۔ | ترسیل کی تازہ ترین پالیسی کو جوابات میں شامل کریں |
AI بکھرے ہوئے اندرونی مواد کو زمروں کے لحاظ سے منظم کرتا ہے۔
کمپنی کا مواد مختلف شعبوں کے فولڈرز، ذاتی کمپیوٹرز اور مشترکہ دستاویزات کے ذخائر میں بکھرا ہوتا ہے، اس لیے فائل موجود ہونے کے باوجود اسے دوبارہ تلاش کرنا اکثر مشکل ہوتا ہے۔ Clevi Lens صرف فائل کے نام نہیں دیکھتا بلکہ دستاویز کے مواد کو سمجھ کر متعلقہ مواد کو خودکار طور پر درجہ بند کرتا ہے۔
- ملتی جلتی دستاویزات تلاش کرکے انہیں ایک ساتھ گروپ کرتا ہے۔
- لیبلز اور میٹا ڈیٹا منظم کرتا ہے۔
- ضروری معلومات کو زیادہ تیزی سے تلاش کرنے کے لیے ان کا انتظام کرتا ہے۔
- تنصیب کے بعد آپ دستاویزات اور درجہ بندی کی معلومات براہِ راست دیکھ اور ان میں ترمیم کر سکتے ہیں۔
- قیمتوں یا پالیسیوں میں تبدیلی آنے پر تازہ ترین مواد شامل کر سکتے ہیں۔
چیٹ بوٹ کا کردار اس بات کے مطابق بھی بدلتا ہے کہ آپ کون سا مواد منسلک کرتے ہیں۔
Clevi Lens کوئی ایک ہی کردار تک محدود چیٹ بوٹ نہیں ہے۔ آپ جو مواد منسلک کرتے ہیں، اس کے مطابق اس کے جواب دینے کی حدود اور کردار تبدیل ہوتے ہیں۔
| منسلک کردہ مواد | AI کا کردار | استعمال کی مثالیں |
|---|---|---|
| مینو، قیمتوں کی فہرست، اوقاتِ کار | کسٹمر رہنمائی AI | قیمتوں، اوقاتِ کار اور استعمال کے طریقے سے متعلق رہنمائی |
| مصنوعات کا کیٹلاگ، اسپیک شیٹس | سیلز معاون AI | مصنوعات کی خصوصیات، مطابقت اور ترسیل کے وقت سے متعلق سوالات کے جوابات |
| FAQ، ترسیل، تبادلے اور ریفنڈ کے معیارات | کسٹمر سروس AI | بار بار آنے والے کسٹمر سوالات کے خودکار جوابات |
| کام کے دستورالعمل، اندرونی ضوابط | اندرونی کاموں کا معاون AI | کام کے طریقۂ کار اور اندرونی معیارات تلاش کرنا |
| تربیتی مواد، لیکچر کا مواد | تعلیمی معاون AI | تربیتی کورسز اور سیکھنے کے مواد سے متعلق رہنمائی |
اگر آپ کو کسٹمر سروس چیٹ بوٹ درکار ہے تو مصنوعات کی معلومات اور FAQ منسلک کریں؛ اور اگر سیلز معاون AI درکار ہے تو مصنوعات کا مواد اور لین دین کے معیارات منسلک کریں۔ آپ اپنی مطلوبہ ذمہ داری کے مطابق مواد منتخب کرکے AI کا کردار ترتیب دے سکتے ہیں۔
کورین زبان کے مواد کی بنیاد پر غیر ملکی زبان بولنے والے صارفین کو جواب دیں
غیر ملکی زبان بولنے والے صارفین کے لیے ہر زبان میں دستورالعمل اور FAQ تیار کرنے کی ضرورت نہیں۔ کورین زبان میں لکھی گئی مصنوعات کی معلومات اور آپریٹنگ پالیسیوں کی بنیاد پر AI غیر ملکی زبان میں پوچھے گئے سوالات کو سمجھ سکتا ہے اور صارف کی استعمال کردہ زبان میں جواب دے سکتا ہے۔
اگر آپ کے پاس اپنی کمپنی کا مواد ہے تو آپ مخصوص AI شروع کر سکتے ہیں
کسٹمر سروس چیٹ بوٹ بنانے کے لیے سینکڑوں سوالات اور جوابات نئے سرے سے لکھنے کی ضرورت نہیں۔ آپ اپنی کمپنی کے لیے مخصوص چیٹ بوٹ، پہلے سے استعمال ہونے والی قیمتوں کی فہرست، مصنوعات کے دستورالعمل، FAQ، آپریٹنگ پالیسیوں اور ویب سائٹ کی مدد سے استعمال کر سکتے ہیں۔