Haben Sie einen RAG-Chatbot eingeführt und überwachen nun täglich, ob er nicht etwa falsche Informationen liefert, obwohl er eigentlich zur unternehmensinternen Enzyklopädie werden sollte? Die Richtlinien und Handbücher einer Organisation ändern sich laufend. Da die Aktualisierung des KI-Wissens jedoch zu kompliziert ist, kommt es häufig zu solchen Situationen. Sobald der Chatbot ein Dokument falsch auswählt, kann dies nicht nur die Arbeitseffizienz beeinträchtigen, sondern durch falsche Auskünfte auch große Verwirrung verursachen.
Das Problem, das zunächst überprüft werden muss, ist die Suche nach falschen Informationen
Die Qualität der Antworten eines RAG-KI-Chatbots hängt wesentlich davon ab, wie genau er die für die Frage relevanten Dokumente findet.
Selbst wenn ein Benutzer nach den aktuellen Personalrichtlinien fragt, antwortet die KI auf Grundlage des gefundenen Inhalts, wenn im Suchprozess ein älteres Dokument ausgewählt wird. Auch wenn die Erklärung der generierten Antwort ausführlich ist, kann sie in der Praxis nicht verwendet werden, wenn die zugrunde liegende Quelle falsch ist.
Warum werden Dateien, die sich nur im Jahr unterscheiden, leichter verwechselt?
Unternehmensrichtlinien und Arbeitsanweisungen haben auch nach einer Überarbeitung häufig einen ähnlichen Titel und eine ähnliche Gesamtstruktur. Die Personalrichtlinien von 2024 und 2026 enthalten meist dieselben Sätze und unterscheiden sich nur in einzelnen Punkten wie dem Inkrafttreten, der Anzahl der Urlaubstage oder der Antragsfrist.
Da RAG nach Dokumenten sucht, deren Bedeutung der Frage ähnelt, bewertet es beide Richtlinien als hochrelevante Unterlagen. Wenn Inkrafttreten, Version und Gültigkeitsstatus des Dokuments nicht getrennt gekennzeichnet sind, besteht die Möglichkeit, dass die ältere Richtlinie als Grundlage für die Antwort ausgewählt wird.
Clevi Lens ist so konzipiert, dass selbst geringfügige Zahlenänderungen erkannt und genaue Informationen bereitgestellt werden.
Jetzt können die zuständigen Mitarbeiter das KI-Wissen ohne Wartezeit und ganz einfach selbst verwalten.
Bisher mussten Mitarbeiter bei der unternehmensinternen KI eine Aktualisierung bei den Entwicklern anfordern und auf die Durchführung warten.
Jetzt können Nicht-Entwickler das KI-Wissen jedoch ohne Wartezeit ganz einfach selbst verwalten.
Mit Clevi Lens können zuständige Mitarbeiter Dokumente in der Verwaltungsoberfläche hinzufügen und bearbeiten oder von der Suche ausschließen. Auch Nicht-Entwickler können Änderungen im Arbeitsablauf zum erforderlichen Zeitpunkt übernehmen und die Ergebnisse der Anwendung überprüfen.
Eine vertrauenswürdige unternehmensinterne KI wird kontinuierlich verwaltet
RAG-Chatbots müssen ihr Wissen jedes Mal aktualisieren, wenn sich Vorschriften und Handbücher ändern. Nur wenn der Anwendungsstatus aktueller Dokumente verwaltet und frühere Materialien unterschieden werden, kann der Chatbot Antworten liefern, die den aktuellen Arbeitsstandards entsprechen.
- Aktuelle Vorschriften und Arbeitsanleitungen registrieren
- Gültigkeitsbeginn und Version jedes Dokuments verwalten
- Abgelaufene Materialien von der Suche ausschließen
- Wissen mit Fokus auf die zuständigen Mitarbeitenden bearbeiten
- Den Status des im Chatbot angewendeten Wissens prüfen
Die detaillierten Funktionen von Clevi Lens finden Sie auf der folgenden Produktseite.