Haben Sie einen RAG-Chatbot eingeführt und überwachen ihn nun täglich, um zu prüfen, ob er nicht etwa falsche Informationen liefert, obwohl Sie erwartet hatten, dass er sich dadurch in eine unternehmensinterne Enzyklopädie verwandelt? Die Richtlinien und Handbücher einer Organisation ändern sich häufig. Da die Aktualisierung des KI-Wissens jedoch zu kompliziert ist, kommt es leicht zu solchen alltäglichen Problemen. Sobald der Chatbot ein Dokument falsch auswählt, kann dies nicht nur die Arbeitseffizienz beeinträchtigen, sondern durch falsche Hinweise sogar große Verwirrung verursachen.
Das zuerst zu prüfende Problem ist die Suche nach falschen Informationen
Die Qualität der Antworten eines RAG-KI-Chatbots hängt maßgeblich davon ab, wie genau er Dokumente findet, die für die Frage relevant sind.
Selbst wenn ein Nutzer nach der aktuellen Personalrichtlinie fragt, antwortet die KI auf Grundlage des ausgewählten Dokuments, wenn bei der Suche ein älteres Dokument ausgewählt wird. Auch wenn die Erklärung der generierten Antwort ausführlich ist, kann sie nicht für die tatsächliche Arbeit genutzt werden, wenn die verwendete Grundlage falsch ist.
Warum werden Dateien, die sich nur im Jahr unterscheiden, leichter verwechselt?
Unternehmensrichtlinien und Arbeitsanweisungen haben auch nach einer Überarbeitung häufig ähnliche Titel und eine ähnliche Gesamtstruktur. Die Personalrichtlinien von 2024 und 2026 enthalten meist dieselben Sätze; nur einige Punkte wie das Inkrafttreten, die Anzahl der Urlaubstage und die Antragsfrist unterscheiden sich.
Da RAG nach Dokumenten sucht, deren Bedeutung der Frage ähnelt, bewertet es beide Richtlinien als hoch relevante Unterlagen. Wenn Inkrafttreten, Version und Gültigkeitsstatus des Dokuments nicht getrennt gekennzeichnet sind, kann das System die frühere Richtlinie als Grundlage für die Antwort auswählen.
Clevi Lens wurde so entwickelt, dass selbst geringfügige Änderungen von Zahlen erkannt und genaue Informationen bereitgestellt werden.
Ab jetzt können Mitarbeitende aus der Praxis das KI-Wissen ohne Wartezeit einfach selbst verwalten.
Bisher mussten Mitarbeitende aus der Praxis bei der unternehmensinternen KI eine Aktualisierung bei Entwicklern anfordern und auf die Bearbeitung warten.
Jetzt können Nicht-Entwickler das KI-Wissen jedoch ohne Wartezeit einfach selbst verwalten.
Mit Clevi Lens können zuständige Mitarbeitende aus der Praxis Dokumente über die Verwaltungsoberfläche hinzufügen und bearbeiten oder von der Suche ausschließen. Auch Nicht-Entwickler können Änderungen in der Arbeit zum erforderlichen Zeitpunkt übernehmen und die Ergebnisse der Anwendung überprüfen.
Eine vertrauenswürdige unternehmensinterne KI wird kontinuierlich verwaltet
Ein RAG-Chatbot muss sein Wissen jedes Mal aktualisieren, wenn sich Vorschriften und Handbücher ändern. Nur wenn der Gültigkeitsstatus aktueller Dokumente verwaltet und ältere Unterlagen unterschieden werden, kann der Chatbot Antworten liefern, die den aktuellen Arbeitsstandards entsprechen.
- Aktuelle Vorschriften und Arbeitsanleitungen registrieren
- Gültigkeitsdatum und Version für jedes Dokument verwalten
- Die Suche nach abgelaufenen Unterlagen ausschließen
- Wissen mit Fokus auf die zuständigen Mitarbeiter aktualisieren
- Den Status des im Chatbot angewendeten Wissens überprüfen
Die detaillierten Funktionen von Clevi Lens finden Sie auf der folgenden Produktseite.