Kapag mag-isa kang nagtatrabaho o kaunti lang ang nagpapatakbo ng kumpanya, paulit-ulit mong kailangang sagutin ang mga tanong tungkol sa paghahatid, imbentaryo, presyo, pagpapalit at refund. Ang Clevi Lens ay isang AI chatbot para sa mga negosyo na nag-uugnay sa mga dokumento at website na ginagamit ng kumpanya bilang mahahanap na kaalaman, at naghahanap at sumasagot ng impormasyong angkop sa tanong ng customer.
"Hindi ba halos magkakapareho lang ang mga chatbot?"
Naipapaliwanag ng pangkalahatang AI ang iba't ibang impormasyon sa natural na paraan, ngunit hindi nito awtomatikong alam ang pinakabagong presyo at imbentaryo ng kumpanya, pati ang mga panloob na pamantayan sa refund. Tinutukoy ng Clevi Lens ang layunin ng tanong batay sa mga materyal na ikinonekta ng kumpanya, naghahanap ng kaugnay na impormasyon, at nagbibigay ng sagot.
- Tinutukoy nito ang layunin ng tanong batay sa mga materyal na ikinonekta ng kumpanya.
- Naghahanap ito ng kaugnay na impormasyon at nagbibigay ng sagot.
- Maaari ring tingnan ang mga dokumento at pahinang ginamit bilang sanggunian sa sagot.
- Maaari itong i-configure upang hindi piliting sumagot kapag kulang ang batayan.
Proseso ng pagkatuto ng kaalaman ng Clevi Lens
| Yugto | Proseso | Halimbawa sa customer service |
|---|---|---|
| 1. Pagkonekta ng mga materyal | I-upload o ikonekta ang mga dokumento at website na kasalukuyan mong ginagamit. | Listahan ng presyo, manual ng produkto, FAQ, patakaran sa refund |
| 2. Pagsusuri ng nilalaman | Tinutukoy ang pamagat, katawan, talahanayan, larawan, at mahahalagang item sa dokumento. | Pag-uuri sa pangalan ng produkto, presyo, imbentaryo, at panahon ng warranty |
| 3. Pag-aayos ng kaalaman | Ikinokonekta ang impormasyong nakakalat sa iba't ibang file bilang kaalamang mahahanap. | Sabay na paghahanap sa listahan ng presyo at katalogo ng produkto |
| 4. Pagtukoy sa layunin ng tanong | Sinusuri kung anong impormasyon ang kailangan kahit iba ang pananalita ng customer sa dokumento. | “Nabuksan ko na ang pakete, maaari pa ba itong isauli?” → Paghahanap sa patakaran sa refund |
| 5. Pagsagot batay sa batayan | Sumasagot batay sa kaugnay na materyal at ipinapakita ang dokumento at pahinang ginamit bilang sanggunian. | Paglalahad kung maaari ang refund at ng kaugnay na patakaran |
| 6. Pag-update ng kaalaman | Ina-update ang mga materyal at metadata kapag nagbago ang presyo o patakaran. | Pagsasama ng binagong patakaran sa paghahatid sa pinakabagong sagot |
Awtomatikong inaayos ng AI ang mga nakakalat na materyal ng kumpanya ayon sa kategorya.
Ang mga materyales ng kumpanya ay nakakalat sa mga folder ng bawat departamento, personal na PC, at shared document repository, kaya madalas mahirap hanapin muli ang isang file kahit na mayroon ito. Hindi lamang tinitingnan ng Clevi Lens ang mga pangalan ng file; nauunawaan din nito ang nilalaman ng mga dokumento at awtomatikong pinagbubukod-bukod ang magkakaugnay na materyales.
- Hinahanap at pinagsasama nito ang magkakatulad na dokumento.
- Inaayos nito ang mga label at metadata.
- Pinamamahalaan nito ang impormasyon upang mas mabilis na mahanap ang kinakailangang datos.
- Pagkatapos ng deployment, maaari mong direktang suriin at baguhin ang mga dokumento at impormasyon ng pag-uuri.
- Kapag nagbago ang mga presyo o patakaran, maaari mong ipakita ang pinakabagong materyales.
Nagbabago rin ang papel ng chatbot depende sa mga materyales na ikinokonekta mo.
Ang Clevi Lens ay hindi chatbot na nakapirmi sa iisang papel. Nagbabago ang saklaw ng mga sagot at papel nito depende sa mga materyales na ikinokonekta mo.
| Mga materyales na ikinokonekta | Papel ng AI | Mga halimbawa ng paggamit |
|---|---|---|
| Menu, listahan ng presyo, at oras ng operasyon | AI para sa gabay sa customer | Paggabay tungkol sa presyo, oras ng operasyon, at paraan ng paggamit |
| Catalog ng produkto at spec sheet | AI na pantulong sa sales | Pagtugon sa mga tanong tungkol sa espesipikasyon ng produkto, compatibility, at lead time |
| FAQ, pagpapadala, pagpapalit, at pamantayan sa refund | AI para sa customer service | Awtomatikong pagsagot sa paulit-ulit na mga tanong ng customer |
| Manwal sa trabaho at mga panloob na patakaran ng kumpanya | AI assistant para sa mga panloob na gawain | Paghahanap ng mga pamamaraan sa trabaho at panloob na pamantayan |
| Mga materyales sa pagsasanay at nilalaman ng mga lektura | AI na sumusuporta sa pagkatuto | Paggabay tungkol sa kurso ng pagsasanay at nilalaman ng pagkatuto |
Kung kailangan mo ng chatbot para sa customer service, ikonekta ang impormasyon ng produkto at FAQ. Kung kailangan mo naman ng AI na pantulong sa sales, ikonekta ang mga materyales ng produkto at mga pamantayan sa transaksyon. Maaari mong i-configure ang papel ng AI sa pamamagitan ng pagpili ng mga materyales na angkop sa kinakailangang gawain.
Sumasagot ito sa mga customer na gumagamit ng ibang wika batay sa mga materyales sa Korean
Hindi mo kailangang gumawa ng hiwalay na manwal at FAQ para sa bawat wika ng mga customer mula sa ibang bansa. Batay sa mga materyales ng produkto at patakaran sa operasyon na nakasulat sa Korean, nauunawaan nito ang mga tanong sa ibang wika at nakasasagot sa wikang ginamit ng customer.
Kung mayroon kang mga materyales ng kumpanya, maaari kang magsimula ng dedikadong AI
Hindi mo kailangang magsulat muli ng daan-daang tanong at sagot upang makagawa ng chatbot para sa customer service. Gamit lamang ang kasalukuyan mong listahan ng presyo, manwal ng produkto, FAQ, mga patakaran sa operasyon, at website, maaari kang gumamit ng chatbot na iniangkop sa iyong kumpanya.