თუ მარტო მუშაობთ ან კომპანიას მცირე გუნდით მართავთ, ხშირად გიწევთ განმეორებით უპასუხოთ კითხვებს მიწოდების, მარაგების, ფასების, გაცვლისა და თანხის დაბრუნების შესახებ. Clevi Lens არის ბიზნესებისთვის განკუთვნილი AI ჩეთბოტი, რომელიც კომპანიის მიერ გამოყენებულ დოკუმენტებსა და ვებსაიტებს საძიებო ცოდნად აკავშირებს და მომხმარებლის კითხვასთან შესაბამის ინფორმაციას პოულობს პასუხისთვის.
"ჩეთბოტები ყველა ერთნაირი არ არის?"
ზოგადი AI მრავალფეროვან საკითხებს ბუნებრივად ხსნის, თუმცა მას ნაგულისხმევად არ აქვს ცოდნა კომპანიის უახლესი ფასებისა და მარაგების, ან შიდა თანხის დაბრუნების წესების შესახებ. Clevi Lens კომპანიის მიერ დაკავშირებულ მასალებზე დაყრდნობით იგებს კითხვის განზრახვას, ეძებს შესაბამის ინფორმაციას და პასუხობს.
- კომპანიის მიერ დაკავშირებულ მასალებზე დაყრდნობით იგებს კითხვის განზრახვას.
- პასუხისთვის შესაბამის მასალებს ეძებს.
- შეგიძლიათ ასევე იხილოთ პასუხისთვის გამოყენებული დოკუმენტები და გვერდები.
- შესაძლებელია ისე დაყენება, რომ არასაკმარისი საფუძვლის შემთხვევაში დაუფიქრებლად არ უპასუხოს.
Clevi Lens-ის ცოდნის სწავლების პროცესი
| ეტაპი | მიმდინარეობა | მომხმარებელთა მხარდაჭერის მაგალითი |
|---|---|---|
| 1. მასალების დაკავშირება | ატვირთეთ ან დააკავშირეთ ამჟამად გამოყენებული დოკუმენტები და ვებსაიტები. | ფასების სია, პროდუქტის სახელმძღვანელო, FAQ, თანხის დაბრუნების წესები |
| 2. შინაარსის ანალიზი | განსაზღვრავს დოკუმენტის სათაურს, ძირითად ტექსტს, ცხრილებს, სურათებსა და ძირითად პუნქტებს. | პროდუქტის სახელის, ფასის, მარაგისა და საგარანტიო პერიოდის გარჩევა |
| 3. ცოდნის ორგანიზება | სხვადასხვა ფაილში გაფანტულ ინფორმაციას საძიებო ცოდნად აკავშირებს. | ფასების სიისა და პროდუქტის კატალოგის ერთდროულად მოძიება |
| 4. კითხვის განზრახვის გაგება | აანალიზებს, რა ინფორმაციაა საჭირო, მაშინაც კი, თუ მომხმარებლის ფორმულირება დოკუმენტისგან განსხვავდება. | “შეფუთვა გავხსენი, შესაძლებელია დაბრუნება?” → თანხის დაბრუნების წესების მოძიება |
| 5. საფუძველზე დაფუძნებული პასუხი | პასუხობს შესაბამის მასალებზე დაყრდნობით და მიუთითებს გამოყენებულ დოკუმენტსა და გვერდს. | თანხის დაბრუნების შესაძლებლობისა და შესაბამისი წესის მითითება |
| 6. ცოდნის განახლება | ფასის ან პოლიტიკის ცვლილებისას აახლებს მასალებსა და მეტამონაცემებს. | შეცვლილი მიწოდების პოლიტიკის ასახვა უახლეს პასუხში |
AI გაფანტულ შიდა მასალებს კატეგორიების მიხედვით აორგანიზებს.
კომპანიის მასალები განყოფილებების საქაღალდეებში, პირად კომპიუტერებსა და გაზიარებულ დოკუმენტების საცავებშია გაფანტული, ამიტომ ფაილის არსებობის შემთხვევაშიც კი მისი ხელახლა პოვნა ხშირად რთულია. Clevi Lens მხოლოდ ფაილის სახელს არ ამოწმებს — ის დოკუმენტის შინაარსს აანალიზებს და დაკავშირებულ მასალებს ავტომატურად აჯგუფებს.
- მსგავს დოკუმენტებს პოულობს და აჯგუფებს.
- ალაგებს იარლიყებსა და მეტამონაცემებს.
- მართავს ინფორმაციას ისე, რომ საჭირო ინფორმაციის უფრო სწრაფად მოძიება იყოს შესაძლებელი.
- დანერგვის შემდეგ შეგიძლიათ თავად შეამოწმოთ და შეცვალოთ დოკუმენტები და მათი კლასიფიკაციის ინფორმაცია.
- ფასების ან პოლიტიკის ცვლილებისას შეგიძლიათ უახლესი მასალები ასახოთ.
ჩატბოტის როლიც იმაზეა დამოკიდებული, თუ რომელ მასალებს დაუკავშირებთ.
Clevi Lens არ არის ჩატბოტი, რომელიც ერთი როლით არის შემოფარგლული. იმის მიხედვით, თუ რომელ მასალებს დაუკავშირებთ, იცვლება პასუხების ფარგლები და როლიც.
| დასაკავშირებელი მასალები | AI-ის როლი | გამოყენების მაგალითები |
|---|---|---|
| მენიუ·ფასების სია·სამუშაო საათები | მომხმარებელთა ინფორმირების AI | ფასების, სამუშაო საათებისა და გამოყენების წესის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება |
| პროდუქტის კატალოგი·სპეციფიკაციების ფურცელი | გაყიდვების დამხმარე AI | პროდუქტის მახასიათებლების, თავსებადობისა და მიწოდების ვადის შესახებ შეკითხვებზე პასუხი |
| FAQ·მიწოდება·გაცვლა·თანხის დაბრუნების წესები | მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI | მომხმარებლების განმეორებით შეკითხვებზე ავტომატური პასუხი |
| სამუშაო სახელმძღვანელო·კომპანიის შიდა წესები | კომპანიის შიდა სამუშაოების დამხმარე AI | სამუშაო პროცედურებისა და შიდა სტანდარტების მოძიება |
| სასწავლო მასალები·ლექციის კონტენტი | სწავლის მხარდამჭერი AI | სასწავლო კურსისა და სასწავლო შინაარსის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება |
თუ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჩატბოტი გჭირდებათ, დაუკავშირეთ მას პროდუქტის ინფორმაცია და FAQ, ხოლო თუ გაყიდვების მხარდამჭერი AI გჭირდებათ, დაუკავშირეთ პროდუქტის მასალები და სავაჭრო წესები. AI-ის როლის კონფიგურაცია საჭირო სამუშაოს შესაბამისი მასალების არჩევით შეგიძლიათ.
კორეულენოვანი მასალების საფუძველზე პასუხობს უცხოენოვან მომხმარებლებს
უცხოენოვანი მომხმარებლებისთვის თითოეულ ენაზე სახელმძღვანელოებისა და FAQ-ის შექმნა საჭირო არ არის. კორეულად შედგენილი პროდუქტის მასალებისა და საოპერაციო პოლიტიკის საფუძველზე მას შეუძლია გაიგოს უცხოენოვანი შეკითხვები და უპასუხოს მომხმარებლის მიერ გამოყენებულ ენაზე.
თუ თქვენს კომპანიას საკუთარი მასალები აქვს, შეგიძლიათ დაიწყოთ სპეციალიზებული AI-ის გამოყენება
მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჩატბოტის შესაქმნელად ასობით შეკითხვისა და პასუხის თავიდან დაწერა საჭირო არ არის. მხოლოდ ამჟამად გამოყენებული ფასების სიის, პროდუქტის სახელმძღვანელოს, FAQ-ის, საოპერაციო პოლიტიკისა და ვებსაიტის საფუძველზეც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი კომპანიისთვის მორგებული ჩატბოტი.