જ્યારે તમે એકલા કામ કરો છો અથવા ઓછા લોકો સાથે કંપની ચલાવો છો, ત્યારે ડિલિવરી, સ્ટોક, કિંમતો, વિનિમય અને રિફંડ જેવી પૂછપરછનો વારંવાર જવાબ આપવો પડે છે. Clevi Lens કંપનીમાં ઉપયોગમાં લેવાતા દસ્તાવેજો અને સાઇટ્સને શોધી શકાય તેવા જ્ઞાન સાથે જોડે છે અને ગ્રાહકના પ્રશ્નને અનુરૂપ માહિતી શોધીને જવાબ આપતું એન્ટરપ્રાઇઝ AI ચેટબોટ છે.
"શું બધા ચેટબોટ એકસરખા નથી હોતા?"
સામાન્ય AI વિવિધ વિષયોને સ્વાભાવિક રીતે સમજાવી શકે છે, પરંતુ તે કંપનીની નવીનતમ કિંમતો અને સ્ટોક તેમજ આંતરિક રિફંડના માપદંડોને મૂળભૂત રીતે જાણતું નથી. Clevi Lens કંપની દ્વારા જોડવામાં આવેલી સામગ્રીના આધારે પ્રશ્નનો આશય સમજે છે, સંબંધિત માહિતી શોધે છે અને જવાબ આપે છે.
- કંપની દ્વારા જોડવામાં આવેલી સામગ્રીના આધારે પ્રશ્નનો આશય સમજે છે.
- સંબંધિત સામગ્રી શોધીને જવાબ આપે છે.
- જવાબ માટે સંદર્ભ તરીકે ઉપયોગમાં લેવાયેલા દસ્તાવેજો અને પેજ પણ ચકાસી શકાય છે.
- પૂરતા આધારના અભાવે અનુમાનથી જવાબ ન આપે તે રીતે ગોઠવી શકાય છે.
Clevi Lens ની જ્ઞાન શીખવાની પ્રક્રિયા
| તબક્કો | પ્રક્રિયા | ગ્રાહક પ્રતિસાદનું ઉદાહરણ |
|---|---|---|
| 1. સામગ્રી જોડવી | હાલમાં ઉપયોગમાં લેવાતા દસ્તાવેજો અને સાઇટ્સ અપલોડ કરો અથવા જોડો. | ભાવસૂચિ, ઉત્પાદન માર્ગદર્શિકા, FAQ, રિફંડના નિયમો |
| 2. સામગ્રીનું વિશ્લેષણ | દસ્તાવેજોના શીર્ષક, મુખ્ય લખાણ, કોષ્ટકો, છબીઓ અને મુખ્ય મુદ્દાઓને સમજે છે. | ઉત્પાદનનું નામ・કિંમત・સ્ટોક・વોરંટી અવધિનું વર્ગીકરણ |
| 3. જ્ઞાનનું સંચાલન | વિવિધ ફાઇલોમાં વિખરાયેલી સામગ્રીને શોધી શકાય તેવા જ્ઞાન સાથે જોડે છે. | ભાવસૂચિ અને ઉત્પાદન કેટલોગને સાથે શોધવા |
| 4. પ્રશ્નનો આશય સમજવો | ગ્રાહકની અભિવ્યક્તિ દસ્તાવેજોથી અલગ હોય તો પણ જરૂરી માહિતી શું છે તેનું વિશ્લેષણ કરે છે. | “પેકિંગ ખોલી દીધું છે, શું પરત કરી શકાય?” → રિફંડના નિયમો શોધવા |
| 5. આધારિત જવાબ | સંબંધિત સામગ્રીના આધારે જવાબ આપે છે અને સંદર્ભ તરીકે ઉપયોગમાં લેવાયેલા દસ્તાવેજો અને પેજ દર્શાવે છે. | રિફંડ શક્ય છે કે નહીં અને સંબંધિત નિયમો રજૂ કરવા |
| 6. જ્ઞાન અપડેટ કરવું | કિંમત અથવા નીતિમાં ફેરફાર થાય ત્યારે સામગ્રી અને મેટાડેટા અપડેટ કરે છે. | બદલાયેલી ડિલિવરી નીતિને નવીનતમ જવાબમાં સામેલ કરવી |
AI વિખરાયેલી આંતરિક સામગ્રીને શ્રેણી પ્રમાણે ગોઠવે છે.
કંપનીના દસ્તાવેજો વિભાગવાર ફોલ્ડર, વ્યક્તિગત PC અને શેર કરેલા દસ્તાવેજ ભંડારમાં વિખરાયેલા હોવાથી, ફાઇલ હોવા છતાં તેને ફરીથી શોધવી ઘણી વાર મુશ્કેલ બને છે. Clevi Lens માત્ર ફાઇલનું નામ જોતું નથી, પરંતુ દસ્તાવેજની સામગ્રી સમજીને સંબંધિત સામગ્રીને આપમેળે વર્ગીકૃત કરે છે.
- સમાન દસ્તાવેજોને શોધીને એકસાથે ગોઠવે છે.
- લેબલ અને મેટાડેટાને વ્યવસ્થિત કરે છે.
- જરૂરી માહિતી વધુ ઝડપથી શોધી શકાય તે રીતે તેનું સંચાલન કરે છે.
- સેટઅપ પછી દસ્તાવેજો અને વર્ગીકરણની માહિતી જાતે તપાસીને તેમાં ફેરફાર કરી શકાય છે.
- કિંમત અથવા નીતિમાં ફેરફાર થાય ત્યારે નવીનતમ સામગ્રી પ્રતિબિંબિત કરી શકાય છે.
કઈ સામગ્રીને જોડવામાં આવે છે તેના આધારે ચેટબોટની ભૂમિકા પણ બદલાય છે.
Clevi Lens એક જ ભૂમિકા સુધી મર્યાદિત ચેટબોટ નથી. કઈ સામગ્રી જોડવામાં આવે છે તેના આધારે જવાબોનો વ્યાપ અને ભૂમિકા બદલાય છે.
| જોડવામાં આવતી સામગ્રી | AIની ભૂમિકા | ઉપયોગના ઉદાહરણો |
|---|---|---|
| મેનૂ·કિંમત યાદી·સંચાલન સમય | ગ્રાહક માર્ગદર્શન AI | કિંમત, સંચાલન સમય અને ઉપયોગની રીત અંગે માર્ગદર્શન |
| ઉત્પાદન કેટલોગ·સ્પેક શીટ | વેચાણ સહાય AI | ઉત્પાદનની વિશિષ્ટતાઓ, સુસંગતતા અને ડિલિવરી સમય અંગેની પૂછપરછનો જવાબ |
| FAQ·ડિલિવરી·વિનિમય·રિફંડના માપદંડો | CS પ્રતિસાદ AI | વારંવાર આવતી ગ્રાહક પૂછપરછનો આપમેળે જવાબ |
| કાર્ય માર્ગદર્શિકા·કંપનીના આંતરિક નિયમો | આંતરિક કાર્ય સહાયક AI | કાર્યપ્રક્રિયા અને આંતરિક માપદંડોની શોધ |
| તાલીમ સામગ્રી·વ્યાખ્યાન સામગ્રી | અભ્યાસ સહાય AI | તાલીમ અભ્યાસક્રમ અને અભ્યાસ સામગ્રી અંગે માર્ગદર્શન |
જો ગ્રાહક પ્રતિસાદ ચેટબોટની જરૂર હોય, તો ઉત્પાદનની માહિતી અને FAQ જોડો; અને જો વેચાણ સહાય AIની જરૂર હોય, તો ઉત્પાદન સામગ્રી અને વ્યવહારના માપદંડો જોડો. જરૂરી કાર્ય અનુસાર સામગ્રી પસંદ કરીને AIની ભૂમિકા ગોઠવી શકાય છે.
કોરિયન ભાષાની સામગ્રીના આધારે વિદેશી ભાષા બોલતા ગ્રાહકોને જવાબ આપે છે
વિદેશી ભાષા બોલતા ગ્રાહકો માટે દરેક ભાષામાં અલગ માર્ગદર્શિકા અને FAQ બનાવવાની જરૂર નથી. કોરિયન ભાષામાં લખાયેલી ઉત્પાદન સામગ્રી અને સંચાલન નીતિઓના આધારે વિદેશી ભાષામાં પૂછાયેલા પ્રશ્નોને સમજી શકાય છે અને ગ્રાહકે ઉપયોગમાં લીધેલી ભાષામાં જવાબ આપી શકાય છે.
જો અમારી કંપનીની સામગ્રી હોય, તો સમર્પિત AI શરૂ કરી શકાય છે
ગ્રાહક પ્રતિસાદ ચેટબોટ બનાવવા માટે સેંકડો પ્રશ્નો અને જવાબો નવેસરથી લખવાની જરૂર નથી. હાલમાં ઉપયોગમાં લેવાતી કિંમત યાદી, ઉત્પાદન માર્ગદર્શિકા, FAQ, સંચાલન નીતિઓ અને વેબસાઇટના આધારે જ અમારી કંપની માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ ચેટબોટનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.