क्या आप हर दिन इस बात पर निगरानी रखते हैं कि RAG चैटबॉट, जिसे लागू करते ही आंतरिक विश्वकोश बन जाने की उम्मीद थी, कहीं झूठ तो नहीं बोल रहा? संगठन की नीतियां और मैनुअल अक्सर बदलते रहते हैं, लेकिन AI के ज्ञान को अपडेट करने की प्रक्रिया इतनी जटिल होती है कि ऐसी स्थिति आम हो जाती है। जिस क्षण चैटबॉट किसी दस्तावेज़ को गलत तरीके से चुन लेता है, उसी क्षण कार्यकुशलता बढ़ने के बजाय गलत मार्गदर्शन से बड़ा भ्रम पैदा हो सकता है।
सबसे पहले जिस समस्या की जांच करनी चाहिए, वह है गलत जानकारी की खोज
RAG AI चैटबॉट के उत्तरों की गुणवत्ता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि वह प्रश्न से संबंधित दस्तावेज़ों को कितनी सटीकता से खोजता है।
यदि उपयोगकर्ता नवीनतम मानव संसाधन नीति के बारे में पूछे, लेकिन खोज प्रक्रिया में पुराना दस्तावेज़ चुन लिया जाए, तो AI उसी सामग्री के आधार पर उत्तर देगा। भले ही तैयार किए गए उत्तर का स्पष्टीकरण विस्तृत हो, यदि इस्तेमाल किया गया आधार गलत है, तो उसे वास्तविक कार्य में उपयोग नहीं किया जा सकता।
केवल वर्ष अलग होने वाली फाइलें अधिक आसानी से भ्रमित क्यों करती हैं?
कंपनियों की नीतियों और कार्य दिशानिर्देशों में संशोधन के बाद भी शीर्षक और पूरी संरचना अक्सर समान रहती है। 2024 की मानव संसाधन नीति और 2026 की मानव संसाधन नीति में भी अधिकांश वाक्य समान होते हैं, और केवल कुछ項 जैसे प्रभावी तिथि, अवकाश के दिनों की संख्या और आवेदन की समय-सीमा अलग होती है।
RAG ऐसे दस्तावेज़ खोजता है जिनका अर्थ प्रश्न से मिलता-जुलता हो, इसलिए वह दोनों नीतियों को अत्यधिक प्रासंगिक सामग्री मान सकता है। यदि दस्तावेज़ की प्रभावी तिथि, संस्करण और लागू स्थिति को अलग-अलग स्पष्ट न किया गया हो, तो पुरानी नीति को उत्तर के आधार के रूप में चुन लिए जाने की संभावना रहती है।
Clevi Lens को सूक्ष्म संख्यात्मक परिवर्तनों को भी पहचानकर सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
अब बिना प्रतीक्षा समय के, कार्यस्थल के कर्मचारी स्वयं AI के ज्ञान को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं।
पहले, आंतरिक AI को अपडेट करने के लिए डेवलपर से अनुरोध करना और काम पूरा होने की प्रतीक्षा करना आवश्यक था।
लेकिन अब बिना प्रतीक्षा समय के, गैर-डेवलपर स्वयं AI के ज्ञान को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं।
Clevi Lens में कार्यस्थल के 담당कर्ता प्रबंधन स्क्रीन से दस्तावेज़ जोड़ और संशोधित कर सकते हैं या उन्हें खोज के लक्ष्य से बाहर कर सकते हैं। गैर-डेवलपर भी कार्य में हुए बदलावों को आवश्यक समय पर लागू कर सकते हैं और उनके लागू होने के परिणामों की पुष्टि कर सकते हैं।
विश्वसनीय आंतरिक AI का लगातार प्रबंधन किया जाता है
जब भी नियमों और मैनुअल में बदलाव होते हैं, RAG चैटबॉट के ज्ञान को भी अपडेट करना आवश्यक होता है। नवीनतम दस्तावेज़ों के लागू होने की स्थिति को प्रबंधित करना और पुरानी सामग्री को अलग करना ज़रूरी है, ताकि चैटबॉट वर्तमान कार्य मानकों के अनुरूप उत्तर दे सके।
- नवीनतम नियमों और कार्य मैनुअल का पंजीकरण
- प्रत्येक दस्तावेज़ की प्रभावी तिथि और संस्करण प्रबंधन
- समाप्त प्रभाव वाली सामग्री को खोज से बाहर रखना
- कार्य प्रभारी के अनुसार ज्ञान में संशोधन
- चैटबॉट पर लागू ज्ञान की स्थिति की जाँच
Clevi Lens की विस्तृत सुविधाएँ नीचे दिए गए उत्पाद पृष्ठ पर देखी जा सकती हैं।