Pernahkah anda memantau setiap hari chatbot RAG yang sepatutnya menjadi ensiklopedia dalaman hanya selepas diperkenalkan, untuk memastikan ia tidak memberikan maklumat palsu? Peraturan dan manual organisasi sering berubah, tetapi proses mengemas kini pengetahuan AI terlalu rumit, lalu menyebabkan situasi yang biasa berlaku. Sebaik sahaja chatbot mengambil dokumen yang salah, bukan sahaja kecekapan kerja tidak meningkat, malah panduan yang salah boleh menyebabkan kekeliruan besar.
Masalah pertama yang perlu diperiksa ialah carian maklumat yang salah
Kualiti jawapan chatbot AI RAG banyak bergantung pada sejauh mana ketepatan pencarian dokumen yang berkaitan dengan soalan.
Walaupun pengguna bertanya tentang peraturan sumber manusia terkini, jika dokumen lama dipilih semasa proses carian, AI akan menjawab berdasarkan kandungan tersebut. Walaupun penjelasan dalam jawapan yang dijana adalah terperinci, jawapan itu tidak boleh digunakan dalam tugasan sebenar jika asas yang digunakan adalah salah.
Mengapa fail yang hanya berbeza dari segi tahun lebih mudah mengelirukan?
Peraturan dan garis panduan kerja syarikat sering mempunyai tajuk dan struktur keseluruhan yang serupa walaupun selepas disemak semula. Kebanyakan ayat dalam peraturan sumber manusia tahun 2024 dan 2026 juga sama, dan biasanya hanya beberapa perkara seperti tarikh berkuat kuasa, bilangan hari cuti dan tempoh permohonan yang berbeza.
Oleh sebab RAG mencari dokumen yang mempunyai makna yang serupa dengan soalan, ia akan menganggap kedua-dua peraturan sebagai bahan yang sangat relevan. Jika tarikh berkuat kuasa, versi dan status pemakaian dokumen tidak dibezakan secara berasingan, terdapat kemungkinan peraturan terdahulu dipilih sebagai asas jawapan.
Clevi Lens direka untuk mengenal pasti perubahan angka yang kecil sekalipun dan memberikan maklumat yang tepat.
Kini, tanpa masa menunggu, pengamal boleh mengurus pengetahuan AI dengan mudah secara langsung.
Sebelum ini, AI dalaman memerlukan pembangun menerima permintaan kemas kini dan menunggu kerja tersebut diselesaikan.
Namun kini, tanpa masa menunggu, bukan pembangun boleh mengurus pengetahuan AI dengan mudah secara langsung.
Dalam Clevi Lens, pegawai yang bertanggungjawab boleh menambah dan mengubah suai dokumen melalui skrin pengurusan, atau mengecualikannya daripada sasaran carian. Bukan pembangun juga boleh mencerminkan perubahan kerja pada masa yang diperlukan dan menyemak hasil penggunaannya.
AI dalaman yang boleh dipercayai diurus secara berterusan
Pengetahuan chatbot RAG perlu dikemas kini setiap kali peraturan dan manual berubah. Chatbot hanya dapat memberikan jawapan berdasarkan piawaian kerja semasa apabila status penggunaan dokumen terkini diurus dan bahan terdahulu dibezakan.
- Mendaftarkan peraturan dan manual kerja terkini
- Mengurus tarikh kuat kuasa dan versi setiap dokumen
- Mengecualikan bahan yang telah tamat tempoh daripada carian
- Mengemas kini pengetahuan berdasarkan pihak yang bertanggungjawab terhadap kerja
- Menyemak status pengetahuan yang digunakan dalam chatbot
Fungsi terperinci Clevi Lens boleh dilihat di halaman produk di bawah.