Czy po wdrożeniu chatbota RAG zakładali Państwo, że od razu stanie się firmową encyklopedią, a teraz codziennie monitorują Państwo, czy przypadkiem nie podaje nieprawdziwych informacji? To częsty problem wynikający z tego, że regulaminy i podręczniki organizacji często się zmieniają, a proces aktualizowania wiedzy AI jest zbyt skomplikowany. W chwili, gdy chatbot błędnie wybierze dokument, zamiast poprawy efektywności pracy może doprowadzić do poważnego zamieszania, udzielając nieprawidłowych wskazówek.
Pierwszym problemem, który należy sprawdzić, jest wyszukiwanie nieprawidłowych informacji
Jakość odpowiedzi chatbota AI RAG w dużej mierze zależy od tego, jak dokładnie potrafi znaleźć dokumenty związane z pytaniem.
Nawet jeśli użytkownik zapyta o najnowszy regulamin kadrowy, gdy podczas wyszukiwania zostanie wybrany wcześniejszy dokument, AI udzieli odpowiedzi na podstawie jego treści. Nawet jeśli wygenerowana odpowiedź zawiera szczegółowe wyjaśnienie, nie można jej wykorzystać w rzeczywistej pracy, jeśli użyta podstawa jest nieprawidłowa.
Dlaczego pliki różniące się tylko rokiem są łatwiejsze do pomylenia?
Regulaminy i wytyczne dotyczące pracy w firmach często zachowują podobny tytuł i ogólną strukturę nawet po nowelizacji. Większość zdań w regulaminie kadrowym na 2024 rok i regulaminie kadrowym na 2026 rok jest taka sama, a różnice dotyczą jedynie niektórych elementów, takich jak data wejścia w życie, liczba dni urlopu czy termin składania wniosków.
Ponieważ RAG wyszukuje dokumenty o znaczeniu podobnym do pytania, uznaje oba regulaminy za materiały o wysokiej trafności. Jeśli data wejścia w życie dokumentu, jego wersja i status obowiązywania nie są rozróżniane, istnieje ryzyko wybrania wcześniejszego regulaminu jako podstawy odpowiedzi.
Clevi Lens został zaprojektowany tak, aby rozpoznawać nawet niewielkie zmiany liczb i dostarczać dokładne informacje.
Teraz osoby odpowiedzialne za pracę praktyczną mogą łatwo zarządzać wiedzą AI bezpośrednio, bez czasu oczekiwania.
Wcześniej w przypadku firmowej AI trzeba było poprosić programistę o aktualizację i czekać na jej wykonanie.
Teraz jednak osoby nietechniczne mogą łatwo samodzielnie zarządzać wiedzą AI, bez czasu oczekiwania.
W Clevi Lens osoby odpowiedzialne za poszczególne obszary pracy mogą dodawać i modyfikować dokumenty na ekranie zarządzania lub wyłączać je z zakresu wyszukiwania. Osoby nietechniczne mogą uwzględniać zmiany w pracy w odpowiednim momencie i sprawdzać rezultaty ich zastosowania.
Zaufana firmowa AI jest stale zarządzana
Chatbot RAG musi aktualizować swoją bazę wiedzy za każdym razem, gdy zmieniają się przepisy i instrukcje. Aby chatbot mógł udzielać odpowiedzi zgodnych z aktualnymi standardami pracy, należy zarządzać statusem wdrożenia najnowszych dokumentów i rozróżniać wcześniejsze materiały.
- Rejestrowanie najnowszych przepisów i instrukcji pracy
- Zarządzanie datą wejścia w życie i wersją każdego dokumentu
- Wykluczanie z wyszukiwania materiałów, których ważność wygasła
- Modyfikowanie wiedzy przez osoby odpowiedzialne za dane obszary
- Sprawdzanie statusu wiedzy zastosowanej w chatbocie
Szczegółowe funkcje Clevi Lens można sprawdzić na poniższej stronie produktu.