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[Clevi Lens] 只会吐出旧规章的企业内部 AI？非开发人员亲自更新“知识”的秘诀

非开发人员也能更新的 RAG，Clevi Lens

2026.09.22

以为引入后就会成为企业内部百科全书的 RAG 聊天机器人，您是否每天都在监控它会不会说谎？组织的规章和手册经常变化，但由于更新 AI 知识的过程过于复杂，类似的状况十分常见。聊天机器人一旦错误地采用文档，不仅无法提高工作效率，还可能因提供错误指引而造成严重混乱。

首先需要确认的问题是检索到错误信息

RAG AI 聊天机器人的回答质量，很大程度上取决于能否准确找到与问题相关的文档。

即使用户询问的是最新的人事规定，如果检索过程中选中了旧文档，AI 也会以其内容为依据作答。即使生成回答的说明很详细，只要所使用的依据有误，就无法应用于实际工作。

企业的规章和工作指南在修订后，标题和整体结构往往仍然相似。2024 年人事规定和 2026 年人事规定的大部分句子也都相同，通常只有实施日期、休假天数、申请期限等部分项目有所不同。

由于 RAG 会查找与问题语义相似的文档，因此可能将两项规定都判断为高度相关的资料；如果没有单独区分文档的实施日期、版本和适用状态，就有可能选择旧规定作为回答依据。

Clevi Lens 经过专门设计，能够识别细微的数字变化并提供准确信息。

过去的企业内部 AI 必须向开发人员请求更新，并等待处理。
但现在无需等待，非开发人员也能轻松管理 AI 知识。

在 Clevi Lens 中，业务负责人可以通过管理界面添加、修改文档，或将其排除在检索范围之外。非开发人员也能在需要时反映业务变更，并确认应用结果。

RAG 聊天机器人需要在规章制度和操作手册发生变更时同步更新知识。只有管理最新文档的应用状态并区分旧资料，聊天机器人才能根据当前业务标准提供回答。

Clevi Lens 的详细功能可在以下产品页面中查看。