[Clevi Lens] 客戶服務聊天機械人的回答，源自對我們公司的了解。

獨自工作或以小團隊經營公司時，您需要不斷回覆有關配送、庫存、價格、換貨及退款等查詢。Clevi Lens 是企業級 AI 聊天機械人，可將公司使用的文件和網站整合為可搜尋的知識，並根據客戶問題搜尋相關內容作答。

一般 AI 能自然地解說各類資訊，但本身並不了解公司的最新價格、庫存或內部退款政策。Clevi Lens 會根據公司連接的資料理解問題意圖，搜尋相關內容作答。

• 根據公司連接的資料理解問題意圖。
• 搜尋相關資料作答。
• 可查看回答所參考的文件和頁面。
• 可設定在缺乏充分根據時避免勉強作答。

Clevi Lens 的知識學習流程

AI 會按類別整理散落各處的內部資料。

公司資料分散在各部門資料夾、個人電腦和共享文件庫中，因此即使檔案存在，也往往難以再次找到。Clevi Lens 不只查看檔案名稱，還會理解文件內容，自動將相關資料分類。

• 尋找並整理相似文件。
• 整理標籤和中繼資料。
• 管理資料，讓您更快搜尋所需資訊。
• 部署後可直接查看和修改文件及分類資訊。
• 價格或政策變更時，可更新至最新資料。

聊天機械人的功能亦會因連接的資料而有所不同。

Clevi Lens 並非職能固定的聊天機械人。其回答範圍和角色會因連接的資料而有所不同。

如需客戶服務聊天機械人，可連接商品資訊和常見問題；如需銷售支援 AI，則可連接產品資料和交易準則。只要按所需工作選擇資料，就能設定 AI 的角色。

根據韓文資料，為外語客戶提供解答

無需為外語客戶製作不同語言的手冊和常見問題。AI 可根據以韓文撰寫的產品資料和營運政策理解外語問題，並以客戶使用的語言作答。

只要有公司資料，就能開始使用專屬 AI

建立客戶服務聊天機械人，無需重新撰寫數百條問題和答案。只需使用現有的價目表、產品手冊、常見問題、營運政策和網站，即可使用為公司度身訂造的聊天機械人。