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[Clevi Lens] 只會吐出舊規定的企業內部 AI？非開發人員親自更新「知識」的秘訣

非開發人員也能更新的 RAG，Clevi Lens

2026.09.22

原以為導入後就會成為企業內部百科全書的 RAG 聊天機械人，您是否每天都在監察它會不會說謊？組織的規定和手冊經常更新，但由於更新 AI 知識的過程過於複雜，因此便會出現這種常見情況。當聊天機械人錯誤採用文件時，不但無法提升工作效率，更可能因提供錯誤指引而造成嚴重混亂。

首先需要確認的問題，是搜尋到錯誤資訊

RAG AI 聊天機械人的回答質素，很大程度取決於能否準確找出與問題相關的文件。

即使使用者詢問最新的人事規定，只要搜尋過程選中了舊文件，AI 便會以該內容為依據作答。即使生成的回答解釋詳盡，只要所使用的依據有誤，便無法應用於實際工作。

企業的規定和工作指引在修訂後，標題和整體結構往往仍然相似。2024 年人事規定與 2026 年人事規定，大部分句子都相同，通常只有生效日期、假期日數和申請期限等部分項目有所不同。

RAG 會尋找與問題語意相近的文件，因此可能將兩份規定都判定為高度相關的資料；如果文件的生效日期、版本和適用狀態沒有另外區分，便有可能選擇舊規定作為回答依據。

Clevi Lens 的設計能夠掌握細微的數字變化，提供準確資訊。

以往的企業內部 AI 必須向開發人員提出更新要求，並等待其完成工作。
但現在無需等待，非開發人員也能直接輕鬆管理 AI 知識。

在 Clevi Lens 中，前線負責人可以在管理畫面新增和修改文件，或將文件排除在搜尋對象之外。非開發人員也能在需要時反映工作變更，並確認套用結果。

RAG 聊天機械人需要在規定和手冊每次變更時同步更新知識。只有管理最新文件的套用狀態並區分舊有資料，聊天機械人才可以按照目前的工作標準提供答案。

Clevi Lens 的詳細功能可在以下產品頁面查看。